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¿Qué es CRM?
El manejo de las relaciones con el cliente es una herramienta tecnológica que permite el éxito empresarial en materia comercial, haciendo uso de estrategias que generen mayorefectividad en las ventas, tanto de tipo administrativo como operativo, logrando llegar al cliente de manera eficaz, confiable y lo más importante generando confianza en el por el soporte técnico ofrecido.¿Cuál es su objetivo principal?
La consecución de clientes finales que generen estabilidad enventas para la organización y el apoderamiento del mercado llegando de manera clara y concisa y lomás importante creando un ambiente de confianza en el cliente para que se de continuidad a un proceso y de esta forma se logre un prospecto para los demás clientes potenciales que estén en elproyecto de la organización.

¿Qué falencias administrativas exigen la implementación de una estrategia CRM?
La falta de trabajo en equipo, las administraciones exigen trabajar en “equipo”, contodoel personal de la organización y de manera ordenada teniendo en cuenta la cronología para llegar al cliente, teniendo en cuenta el preciado tiempo del cliente el no hostigamiento al ofrecerproductos, sabiendo a sobremanera que en el mercado existen productos más grandes y/o pequeños con los cuales se debe manejar una estrategia de mercadeo agradable para el cliente, siendo el objetivo generalla negociación final con el cliente.

¿Cuáles son los métodos tradicionales de relacionarse con losclientes que vino a reemplazar los CRM?
Los telemercaderistas, asesores comerciales, ejecutivosen ventas que aún siendo excelentes formas de llegar al cliente no se obtenía la fidelidad del mismo hacia la empresa o producto, en muchas ocasiones se genera fidelidad con la persona que le prestala atención lo que permite obliga a una empresa continuar con el mismo personal para que los clientes no se les vaya.
CRM, ofrece una gama de alternativas tecnológicas que no incrementa de...