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Ejercicio No.1:
Mandos altos:
Director General
Mandos medios:
Responsable de calidad
Control de gestión
Director técnico
Director de producción
Director de compras
Director comercialDirector de Admón. y finanzas
RRHH
Mandos bajos:
I + D
Encargados
Oficina técnica
Jefe de mantenimiento
Administración
Finanzas
Logística y almacenes
Métodos y tiempos

Líneas decomunicación:
La oficina técnica y el departamento de métodos y tiempos se comunican CON EL Director Técnico que es su jefe, el Director Técnico se comunica con el Director General.
Los encargados, eljefe de Mantenimiento y el Departamento de Logística y almacenes se comunican con su jefe el Director de producción y este es el encargado de comunicarle todo al Director General
El área deAdministración y Finanzas se comunican con su jefe inmediato que es el director de Admón. y Finanzas y este se comunica con el Director General.


Ejercicio No.2
Renovación de una licencia de conducir.(Subsistema administrativo) Insumos.
1. Copia de cédula.
2. Boleto de ornato original.
3. Examen de la vista.
4. Factura del examen de la vista.
5. Boleta de pago del banco.
6. Licencia actual.7. Revisión de papelería.
8. Ingreso al sistema y confirmación de datos.
9. Toma de huella digital.
10. Toma de fotografía Procesos.
11. Revisión de papelería.
12. Ingreso al sistema yconfirmación de datos.
13. Toma de huella digital.
14. Toma de fotografía Salida.
15. Entrega del nuevo documento 2.

Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente
1. Insumos2. Fotocopia de cédula
3. Carné del Nit
4. Formulario proporcionado por SAT
Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate:
1. Solicitud deformulario en recepción
2. Pago de formulario en caja Procesos
3. Entrega de formulario lleno y confirmación de datos en ventanilla1
4. Entrega de hoja actualizada en ventanilla 2
5. Atención...