Dueño Del Proceso

• Proceso: secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos del Cliente. Se está enpresencia de un proceso puro cuando:
• Se pueden describir las entradas y las salidas
• Se cruzan uno o varios límites organizativos funcionales.
• Una de las característicassignificativas de los procesos es que son capaces de cruzar verticalmente y horizontalmente la organización, es decir que están involucradas varias áreas de la Empresa.
• Se requiere hablar demetas y fines en vez de acciones y medios. Un proceso responde a la pregunta "que", no al "como".
• Tiene que ser fácilmente comprendido por cualquier persona de la organización.
• Elnombre asignado debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidos en el mismo.

• Proceso clave: es aquel proceso que incide de manera significativa en los objetivos estratégicos y soncríticos para el éxito del negocio

• Subprocesos: son partes bien definidas en un proceso. Su identificación puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse y posibilitardiferentes tratamientos dentro de un mismo proceso.

• Sistema: conjunto de estructura organizativa, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar una gestión determinada (ej.: gestióndel medio ambiente). Normalmente están basados en una norma nacional o internacional que tiene como finalidad servir de herramienta de gestión en el aseguramiento de los procesos.

•Procedimiento: forma especifica de llevar a cabo una actividad. En muchos casos los procedimientos se expresan en documentos que contienen el objeto y el campo de aplicación de una actividad; que debe hacerse yquien debe hacerlo; cuando, donde y como se debe llevar a cabo; que materiales, equipos y documentos deben utilizarse; y como debe controlarse y registrarse.

• Actividad: es una suma de...