Dunking Dontas

Resolución del caso dunkin dontas


Identificación de los síntomas


Los franquisiados no son tan rentables como la empresa espera; esto se debe a que existe un problema, el cual se basaen las condiciones desiguales de los distintos franquisiados en base a ganancias y poder que tiene cada uno en el territorio en donde ellos trabajan, al tener condiciones desiguales se les aplicanestrategias comerciales por igual viéndose algunos favorecidos y otros afectados. La empresa a desarrollado diferentes estrategia de marketing para ellos pero parece no favorecerles a todos porigual.

En algunos casos esto trajo como consecuencia:


- Los franquisiados compiten entre ellos
- Franquisiados que se transforman en franquiciadores
- Reducción en el ratio de ventas
- Paramuchos franquisiados bajan las ventas pero aumentan los costos
- Aumento significativo en reclamo hacia la empresa
- Poca rentabilidad
- Baja calidad de producto
- Rotación de empleosdemasiado alta


Además se produjo un crecimiento descontrolado lo cual llevo ala saturación del mercado en algunos lugares ( por ejemplo en la zona 1 ) en donde los franquisiados se topaban a 4cuadras en algunos casos , esto llevo al miedo por parte de ellos

Existía una clara diferencia entre el desarrollo y expansión de la empresa en las dos zonas , esto también afecto la calidad de losproductos , ya que el nivel de gancia para cada franquicia era menos esto afectaba la calidad y frescura de los productos lo cual dañaba la imagen de la empresa




Problema principal :planes de mkt no funcionan o no son aplicables por igual , ya que las condiciones de cada franquiciado no son las mismas ( capacidad , poder económico ,)


FODA


4 P`S

Distribución :
•Dunkin' Donuts está explorando distintos métodos de incrementar la distribución. Las posibilidades que impliquen a nuevos puntos de venta incluyen contratos de desarrollo de zona, subfranquicias,...