Duresa De Materiales

Protocolos de operación y mantenimiento

Practica N°1
Elaboración de manuales

Luis Ángel Pacheco García
Cesar Noé Reyes García
David Terrones Mendoza

Primero A Turno Vespertino
10/Enero/2012

Indicé
Indicé 2
1. Metodología 4
Aportación 4
Desarrollo del tema 5
2. procedimientos y proceso 5
2.1Elementos que constituyen un procedimiento 5
2.1.1Portada 5
2.1.2Encabezado 5
2.1.3Logotipode la empresa 5
2.1.4 Titulación del procedimiento 5
2.1.5 Índice 5
2.1.6 Recuadros 5
2.1.7 Pie de página 6
2.1.8 Objeto 6
2.1.9 Alcance 6
2.1.10 Referencias 6
2.1.11 Definiciones 6
2.1.12 Responsabilidades 6
2.1.13 Desarrollo 6
2.1.14 Registros 7
2.1.15 Lista de distribución 7
2.1.16Historial de revisiones 7
2.1.17 Anexos 7
2.2 DIAGRAMA DE FLUJO 8
2.2.1 INTRODUCCIÓN 8
2.2.2OBJETIVO Y ALCANCE 8
2.2.3 RESPONSABILIDADES 8
2.2.4 DEFINICIONES / CONCEPTOS 8
2.3. Mapeo de Procesos 15
2.3.1 Introducción 15
2.3.2 ¿Para quién es éste programa? 15
2.3.3Beneficios 15
2.3.4Objetivos 15
2.3.4 Elementos para la construcción de una herramienta de mapeo 15
Bibliografía 17

1. Metodología
Se trabajará a partir de la participación y pro-acción de los integrantes de cada grupo,compartiendo conocimiento técnico y principalmente casos reales implementados y exitosos.
Las etapas de la tarea serán tanto individuales como grupales, proponiendo situaciones prácticas y aplicación inmediata en sus respectivas empresas.
El docente coordinador actuará como facilitador, con el objetivo de acompañar al proceso de aprendizaje de los integrantes del grupo y elaborar estrategias deaplicación en campo.
Aportación
La importancia de conocer la diferencia de procesos y procedimientos, así como los puntos y normas para crear manuales. Así como las estructuras de varias herramientas como los diagramas de flujo.

La aportación más importante de la elaboración de manuales es comprender el total de la información que estos nos aportan, ya que en la vida laboral son el pan de cadadia, el saber cómo se hace un procedimiento, un instructivo y un diagrama me puede ayudar a implementar la herramienta en las áreas o actividades que no esté documentado.

Desarrollo del tema
2. procedimientos y proceso
2.1Elementos que constituyen un procedimiento
2.1.1Portada
Todos los procedimientos tendrán una primera página, denominada portada, en la que aparecerá:
2.1.2Encabezado
Apareceráen todas las paginas, en el se indicara
2.1.3Logotipo de la empresa
Consideración de procedimiento con la cabecera Procedimiento especifico
Numero de revisión y fecha de la misma
Inicio de vigor del procedimiento desde su edición inicial.
2.1.4 Titulación del procedimiento
La titulación del procedimiento a desarrollar llevara la siguiente codificación:
PRE Siglas de procedimiento especificoEMPRESA Abreviatura de LA EMPRESA.S.L.
XX Los dos primeros dígitos hacen referencia al capítulo de la norma UNE EN ISO 9002 en los que está afectado el procedimiento
YY Numero que corresponde al procedimiento dentro del mismo capítulo de la norma UNE EN ISO 9002.
2.1.5 Índice
Se reflejan en el índice todos los apartados del procedimiento.
2.1.6 Recuadros
Nombre y apellido de la persona que realizala revisión del procedimiento.
Fecha en que se ha realizado la revisión del procedimiento
Firma de la persona que ha realizado la revisión del procedimiento.
Nombre y apellido de la persona que realiza la aprobación del procedimiento.
Fecha en la que se ha realizado la aprobación del procedimiento.
Firma de la persona que ha realizado la aprobación del procedimiento.

2.1.7 Pie de página
En el piede página se describirá lo siguiente:

PRE EMPRESA XX YY
Siendo XX numero de procedimiento con referencia en el capítulo de la norma que corresponda.
YY numero de orden del procedimiento dentro del capítulo de la norma.
Nombre del procedimiento
Número de páginas: aparece el número de página de referencia con la total de páginas del procedimiento.
2.1.8 Objeto
Este elemento figura siempre en el...