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ESTRATEGIAS DE OPERACIONES Y COMPETITIVIDAD
Subcompetencia 1.

MAPA ESTRATÉGICO

ESTRATEGIA CORPORATIVA

ESTRATEGIA FINANCIERA

ESTRATEGIA OPERATIVA

ESTRATEGIA DE MERCADO

ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

PROCESO DE CONVERSIÓN

INSUMOS

RESULTADOS

Modelo de Operaciones

PROCESO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
• Objetivo:

Formular un proceso para generar estrategiasadaptables a las nuevas situaciones empresariales y que apoye a una efectiva toma de decisiones. Énfasis en el sistema de operaciones.

DECLARACIÓN DE MISIÓN
• Misión: Una definición duradera del objeto de una empresa que la distingue de otras similares. Determina la evolución y los perfiles futuros de la organización acerca de “quienes somos, qué hacemos y hacia dónde nos dirigimos”.

CONCEPTO DELA VISIÓN
• Pretende ser el faro, a donde se proyecta la organización. • Es una formulación explícita que guía a los empleados. • Es la conceptualización que visualiza el futuro.

LA VISIÓN CONTRA LA MISIÓN
• La declaración de la misión contesta la pregunta: • “¿cuál es nuestro negocio?”. • La visión contesta a: • ”¿qué queremos ser?”.

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA
• Representan las accionesque se deben tomar para lograr los objetivos a largo plazo. • La estructura que guía nuestras decisiones al determinar la naturaleza y dirección de la organización. Estas decisiones se relacionan con el rango de los productos o servicios, el mercado, las capacidades claves, el crecimiento, el rendimiento y la asignación de recursos.

TIPOS DE ESTRATEGIAS
• A nivel funcional

• A nivel denegocios
• A nivel corporativo • En el ambiente global

Modelo de Estrategia de Operaciones
Estrategia corporativa y de negocios

Estrategia de Operaciones Análisis interno Misión Competencia distintiva Análisis externo Objetivos (costo, calidad, flexibilidad, entrega) Políticas (proceso, capacidad, calidad, e inventario) Estrategias funcionales en :mercadotecnia, finanzas, ingeniería, recursoshumanos, y sistemas de información

Patrón consistente de decisiones

Resultados

Estrategia de Operaciones
• La estrategia de una organización describe de qué forma intenta crear valor para sus accionistas y clientes. • Es una estrategia para la función de operaciones, que se encuentra relacionada con la estrategia de negocios y otras estrategias funcionales, lo cual conduce a unaventaja competitiva para la empresa. • Políticas y planes para utilizar los recursos con el fin de apoyar mejor a la estrategia competitiva de la empresa.

Dimensiones competitivas
• Costo. “Hacerlo barato”. • Calidad y confiabilidad del bien. “Que sea bueno”. • Rapidez de la entrega. “Que sea rápido”. • Confiabilidad de la entrega. “Entregar cuando se promete”. • Como enfrentarse a los cambios enla demanda. “Cambiar su volumen”. • Flexibilidad y rapidez en la introducción de nuevos bienes. “Cambiarlo”. • Otros criterios específicos del bien. “Respaldarlo”.

Objetivos de operaciones
• Costo.
▫ Costo del bien (operaciones como % de ventas). ▫ Rotación de inventarios.

• Calidad.
▫ Satisfacción del cliente (% de reclamaciones). ▫ Porcentaje de desperdicio y retrabajo. ▫ Aplicación delas garantías (costos).

Objetivos de operaciones
• Entrega.
▫ Pedidos cubiertos (% de entregas a tiempo). ▫ Demoras en almacén, distribución y clientes.

• Flexibilidad.
▫ Tiempo para diseñar y elaborar nuevos bienes. ▫ Tiempo para cambiar procesos, capacidades y distribuciones.

Formulación de una estrategia de operaciones
Plan de Competencia.
Posicionamiento operacional: Cómo secompite y cómo se gana.

Diseño del Producto.
Atributos del producto con base en prioridades, metas, capacidades y recursos disponibles.

Diseño del Proceso.
Actividades, procesos, recursos y desarrollo de capacidades congruentes con el plan de competencia.

Dimensiones de competencias
Enfoque Operacional
Bajos costos de producción

Concepto
Lograr los menores costos unitarios de...