E1 S2 TE2Caso Voyant Technologies
Páginas: 9 (2045 palabras)
Publicado: 11 de julio de 2015
ADMINISTRACIÓN
Alumnos:
Francisco Aguilar Carrillo
Aurora Rosas Hernández
Christian Guy Sosa Méndez
Daniel Torres Romero
Profesor:
AARÓN ARROYO RABAGO
Universidad Latinoamericana
Introducción
Voyant Technologies, Inc. Desarrolla y comercializa productos de voz mejorada de colaboración para redes conmutados y de productos de internet, con sede en Westminister,Colorado.
La compañía proporciona la plataforma y caja de herramientas para aplicaciones de voz inteligente. La plataforma Innovox abierta de la compañía permite a las aplicaciones basadas en Web como la gestión de relaciones con clientes, conferencias por internet, la educación en línea y la planificación de recursos empresariales para los proveedores de telecomunicaciones CASP y ASP’s de servicios ytransportistas.
La compañía era conocida anteriormente como Conferetech System, Inc. Y cambio su nombre por el de Voyant Technologies, Inc. En agosto de 1999, la compañía tiene su sede en Westminster, Colorado.
Síntesis
Dentro de cualquier organización, existen áreas de oportunidad en los aspectos de comunicación
que muchas veces pueden generar conflictos traducidos en errores que afectandirectamente el
desempeño de la empresa.
Tal es el caso de Voyant Technologies quienes debido a aspectos de comunicación informal
dirigida unidireccionalmente, se enfrentaron a una crisis en el desarrollo de nuevas tecnologías que
se trasladó por cada una de las áreas dentro de la compañía afectando desde la planeación, hasta
los departamentos de ventas.
Los errores de comunicación másnotables que se pudieron apreciar, fueron:
La comunicación Informal – dentro de una organización, los tipos tipos de comunicación
no pueden ser similares a los existentes en la vida diaria, se requiere ser más específico,
tener énfasis a resultados y objetivos, respetar las características de las redes que la
componen y dejar menor cabida a dudas y suposiciones, ya que en el momento que se
ejecutanlas acciones determinadas, dependerá únicamente del buen entendimiento (entre
la codificación y decodificación de los mensajes transmitidos) lo que permitirá alcanzar los
objetivos de una manera satisfactoria.
El Filtrado- una de las grandes barreras de la comunicación, dentro de las organizaciones es el orientarla hacia los beneficios personales. Cuando cualquier actor del procesocomunicativo llega a “manipular” la información con el objetivo de hacerla parecer más favorable, se pierden muchos de los aspectos reales del mensaje, como los riesgos.
Aunque las ideas son fundamentales para el desarrollo y planteamiento de los objetivos, no
deben afirmarse como verdades hasta que éstas mismas hayan sido comprobadas.
La Comunicación Unidireccional- dentro de la comunicación esindispensable un elemento que complete la transmisión del mensaje, como explican Robbins, S. y Coulter, M. En su libro Administración (10a ed.). México: Pearson Educación, para que el proceso de comunicación sea
completo requiere de retroalimentación, de tal forma que satisfaga las funciones con las cuales
fue planteada.
La carencia de Redes definidas De Comunicación- Las redes de comunicación puedendefinirse como la variedad de patrones de los flujos de la comunicación organizacional, es importante el identificarlos para saber si están satisfaciendo de una manera íntegra la forma en la que fluye la información, en caso contrario, resultaría indispensable el organizarlos y transformarlos de una manera más efectiva para que se logre la transmisión del mensaje.
Aciertos de comunicaciónDentro del caso expuesto, se pudieron apreciar algunas de las mejoras que se realizaron dentro de
la organización para promover el proceso de comunicación de una manera activa.
La organización en jerarquías- después de los errores cometidos dentro de los aspectos de comunicación en la organización, el director general se encargó de hacer cambios estructurales dentro de la organización, dividiendo...
ADMINISTRACIÓN
Alumnos:
Francisco Aguilar Carrillo
Aurora Rosas Hernández
Christian Guy Sosa Méndez
Daniel Torres Romero
Profesor:
AARÓN ARROYO RABAGO
Universidad Latinoamericana
Introducción
Voyant Technologies, Inc. Desarrolla y comercializa productos de voz mejorada de colaboración para redes conmutados y de productos de internet, con sede en Westminister,Colorado.
La compañía proporciona la plataforma y caja de herramientas para aplicaciones de voz inteligente. La plataforma Innovox abierta de la compañía permite a las aplicaciones basadas en Web como la gestión de relaciones con clientes, conferencias por internet, la educación en línea y la planificación de recursos empresariales para los proveedores de telecomunicaciones CASP y ASP’s de servicios ytransportistas.
La compañía era conocida anteriormente como Conferetech System, Inc. Y cambio su nombre por el de Voyant Technologies, Inc. En agosto de 1999, la compañía tiene su sede en Westminster, Colorado.
Síntesis
Dentro de cualquier organización, existen áreas de oportunidad en los aspectos de comunicación
que muchas veces pueden generar conflictos traducidos en errores que afectandirectamente el
desempeño de la empresa.
Tal es el caso de Voyant Technologies quienes debido a aspectos de comunicación informal
dirigida unidireccionalmente, se enfrentaron a una crisis en el desarrollo de nuevas tecnologías que
se trasladó por cada una de las áreas dentro de la compañía afectando desde la planeación, hasta
los departamentos de ventas.
Los errores de comunicación másnotables que se pudieron apreciar, fueron:
La comunicación Informal – dentro de una organización, los tipos tipos de comunicación
no pueden ser similares a los existentes en la vida diaria, se requiere ser más específico,
tener énfasis a resultados y objetivos, respetar las características de las redes que la
componen y dejar menor cabida a dudas y suposiciones, ya que en el momento que se
ejecutanlas acciones determinadas, dependerá únicamente del buen entendimiento (entre
la codificación y decodificación de los mensajes transmitidos) lo que permitirá alcanzar los
objetivos de una manera satisfactoria.
El Filtrado- una de las grandes barreras de la comunicación, dentro de las organizaciones es el orientarla hacia los beneficios personales. Cuando cualquier actor del procesocomunicativo llega a “manipular” la información con el objetivo de hacerla parecer más favorable, se pierden muchos de los aspectos reales del mensaje, como los riesgos.
Aunque las ideas son fundamentales para el desarrollo y planteamiento de los objetivos, no
deben afirmarse como verdades hasta que éstas mismas hayan sido comprobadas.
La Comunicación Unidireccional- dentro de la comunicación esindispensable un elemento que complete la transmisión del mensaje, como explican Robbins, S. y Coulter, M. En su libro Administración (10a ed.). México: Pearson Educación, para que el proceso de comunicación sea
completo requiere de retroalimentación, de tal forma que satisfaga las funciones con las cuales
fue planteada.
La carencia de Redes definidas De Comunicación- Las redes de comunicación puedendefinirse como la variedad de patrones de los flujos de la comunicación organizacional, es importante el identificarlos para saber si están satisfaciendo de una manera íntegra la forma en la que fluye la información, en caso contrario, resultaría indispensable el organizarlos y transformarlos de una manera más efectiva para que se logre la transmisión del mensaje.
Aciertos de comunicaciónDentro del caso expuesto, se pudieron apreciar algunas de las mejoras que se realizaron dentro de
la organización para promover el proceso de comunicación de una manera activa.
La organización en jerarquías- después de los errores cometidos dentro de los aspectos de comunicación en la organización, el director general se encargó de hacer cambios estructurales dentro de la organización, dividiendo...
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