EAP-TTLS

L
A
B
R O
A
P R TTI
O R PE S U
D A PR
O N O
T
É IO U S T
M C FA
EL OLUD R .
S OR:
P

S
A
M
E

OBJETIVOS
Procesos para alcanzar
objetivos, para aprovechar
oportunidad y para realizar
mejorías con respecto de
situaciones problemáticas,
difíciles, conflictivas y/o de
cambio.
Aprender a exteriorizar
nuestros problemas para
poder mirarlos desde una
nuevaperspectiva.

FASE 1: PROBLEM FINDING
El ProblemFinding es el proceso de
"descubrimiento del problema" puesto
que a veces hay solo conciencia de un
malestar, de una falta, sin tener de
ello plena conciencia, sin saber
investigar de ello las causas y
encontrar el método y las estrategias
para la solución del problema.

PROBLEMAS
A. EL PONERSE EL PROBLEMA
Hay un problema cuando:
1) severifica un funcionamiento
defectuoso del sistema,
2) hay dificultad en la realización de
resultados,
3) hay una diferencia significativa entre
los resultados que se consiguen y los
objetivos establecidos.
B. LA ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
PROBLEMÁTICA
B1. Identificación y Definición de los
Problemas

Para localizar la presencia de un problema, al principio del
proceso cognitivo deProblemSolving, es útil ponerse
preguntas que nos permiten de proceder sistemáticamente en
el analizar y en encontrar soluciones:
- ¿Por qué hay este problema?
- ¿Sobre qué tengo que intervenir?
mejor?
- ¿Cómo intervenir?

- ¿Qué debo solucionar?
- ¿Cuál es la solución
- ¿Qué mejorar?

- ¿Cuáles son los objetivos que me propongo de alcanzar?
Éstas son las preguntas típicas que llevan aidentificar y a
analizar los problemas.

FORMULACIÓN DE LAS CAUSAS
POSIBLES
Una adecuada Identificación de los problemas conduce
espontáneamente a elaborar varias hipótesis sobre las Causas
que han determinado el sublevarse y el desarrollarse de los
problemas.
La definición del factor que ha determinado la Causa, además
hacernos mejor reflejar sobre las hipótesis elaboradas y a
menudo ahacer que aparezcan más hipótesis, permite de
comunicar mejor a las otras personas implicadas nuestras ideas
y de confrontarlas de modo mucho más claro y significativo.
En caso de que las Causas hipotizadas sean excluidas o se quiera
ampliar la gama de Posibles
Causas, aumentando las hipótesis de los factores que han causado
el problema, es necesario utilizar la técnica del Brainstorming (=tempestad de ideas).

LAS FASES DE LA TÉCNICA DEL
BRAINSTORMING SON LA SIGUIENTE:
1)

Conocimiento de las reglas del Brainstorming y de las
fases de su realización, que son expuestas en los
puntos siguientes de esta lista,

2) Comunicación del argumento o el problema de
solucionar, escrito de modo claro y sintético, visible y
conocido por todo el grupo;
3) Libera asociación de ideashecha a nivel individual:
cada participante del grupo escribe, sobre una hoja,
cualquiera idea asociada al argumento o a la resolución
del problema, dejando libre la creatividad individual de
poderse expresar. El resultado final es una lista de
ideas personales, generalmente desordenado.

FASE 2: SOLUTION PLANNING
DEFINICIÓN
El Solution Planning es el
proceso de "planificación de
lasolución" en que, a nivel
proyectivo, se define cual son
los problemas sobre que
intervenir y cuáles soluciones
pueden ser adaptas para
mejorar la situación.
Sin la fase de Planificación de la
solución, las intervenciones
siguientes pueden ser
caracterizadas de "intentos" y
de improvisación ocasional.

E L S O LU T I O N P L A N N I N G
E S T R U C T U RA D O E N LO S
S I G U I E N TE S P R O C E S O S :

E S

A. LA SELECCIÓN DE LAS
CAUSAS POSIBLES Y
LAS SOLUCIONES MÁS
PROBABLES,
B. LA DETERMINACIÓN
DEL PROBLEMA
PRIORITARIO,
C. LA PLANIFICACIÓN DE
LA ELECCIÓN DE LOS
PROCESOS Y LA
ACTIVIDAD.

A. LA SELECCIÓN DE LAS CAUSAS
POSIBLES Y LAS SOLUCIONES MÁS
PROBABLES

En función de las varias hipótesis construidas y
definidas de modo lógico en el Diagrama de...