EASTERN GEAR INC

EASTERN GEAR INC
Ubicada en Filadelfia, es un fabricante de engranes hechos a la medida que van, en cuanto a peso de unas cuantas onzas a más de 50 libras. Los engranes se fabrican de diferentesmetales, según los requerimientos del cliente. Durante el año pasado se utilizaron 40 tipos distintos de aleación de acero y bronce como materia prima. EASTERN GEAR INC le vende sus productosprincipalmente a los laboratorios de investigación y desarrollo de ingeniería, o a fabricantes muy pequeños. En consecuencia, la cantidad de engranes en la mayor parte de los pedidos es pequeña; rara vez seordena el mismo engrane más de una vez. La distribución de los tamaños que se ordenaron en marzo del 2003 se muestra en ilustración 2.
Hace poco, el presidente de EASTERN GEAR INC decidió aceptaralgunas cuantas órdenes más grandes de 100 o más engranes. Si bien se aceptaran precios menores para las mismas, ayudaron a pagar los gastos indirectos resulto que los pedidos grandes provocaron que muchosde los pedidos pequeños tuviera que esperar durante mucho tiempo antes de que se les procesara. Por lo tanto algunas entregas se realizaron tarde.
Ingreso de órdenes
Cuando un cliente desea ordenarun engrane James Lord, gerente de ventas y vicepresidente de comercialización toma la orden. El cliente especifica el tipo de engrane que desea presentado una copia heliográfica o un bosquejo. Tambiénindica la cantidad de engranes que necesita y el material del que deben elaborarse, a veces el ingeniero del cliente visita la planta y solicita cambios de diseño después de la colocación de la orden.En estos casos, quizá sea necesario detener la producción y esperar las nuevas materias primas o la aclaración del diseño. Las impresiones que el cliente somete con el pedido no siempre contienenlas tolerancias o los terminados que se requieren durante el maquinado. En consecuencia, se contacta al cliente directamente cuando se necesita la información.
Después de que se recibe el pedido, se...