easyjet

Comparación entre dos aerolíneas
EASYJET AIRLINES BRITISH AIRWAYS
TIPO DE CLIENTE O PASAJERO
Los clientes de EasyJet está compuesta esencialmente por jóvenes y profesionales con perfil deltipo emprendedores, mandos medios y operarios. Son considerados por la empresa como de clase turista y de negocios que facilita la asignación de asientos. Los cliente de British Airways es para todotipo de presupuestos y está separado por clases, exclusividad y línea económica.
OFERTA DE VALOR
La seguridad de los aviones, característica mas valorada por los clientes y pago justo a suspilotos, ofreciendo un buen precio con tarifas coherentes. Ofrece servicio de exclusividad a sus viajeros y la alianza con las mejores aerolíneas de Europa, aviones de lujo, cuenta con sistema deacumulación de millas
CADENA DE VALOR
No vende por medio de agencias de viajes y no existen tickets impresos, sino electrónicos. El pasajero se identifica y no se imprime el billete. Soportada por variassubsidiarias y franquicias.
Los pasajeros pueden sentarse en cualquier asiento del avión, ya que no se diferencian clases ni se asignan números de asientos Excelente servicio de exclusividad ycomidas tipo gourmet con vinos excelentes
El diseño de la comunicación comercial está a cargo de los propios empleados Ofrece vuelos con frecuencia diaria a través del Concorde entre aeropuertos masimportantes.
Conoce y suministra lo que para los clientes es importante.
Conoce su nicho de mercado y aplica tarifas apropiadas para su segmento.
Subcontrata sus procesos
OPERATIVA. Cómo funcionaNo trabaja con agencias y los clientes se reservan sus vuelos por teléfono o internet. No emiten billetes solo un número de embarque el cual se realiza según éste de manera muy rápida. Todos losasientos son clase turista y opera con menos azafatas o sin ellas. El cliente puede llevar su comida o comprar en el vuelo. Lo único gratis es la revista de la compañía. Utiliza aeropuertos no...