Easyjet

1° CASO DE ESTUDIO: EasyJetFACTORES-CLAVE, RELACIONADOS CON RECURSOS HUMANOS, PROCESOS, CLIENTES Y FINANZAS QUE EXPLICAN QUE EasyJet   HAYA OBTENIDO EN 1998 UN MEJOR RESULTADO QUE SUS COMPETIDORESConrespeto a los recursos humanos, EasyJet contrata a empleados jóvenes (excepto pilotos), esto implica que el salario no es tan elevado como el de los empleados con gran experiencia. Por otro lado, elimpulso que les da EasyJet a sus empleados como motivación estimula a los empleados a ser más productivos. Los trabajos multidisiplinarios y el salario extra que perciben como la venta dereservaciones por teléfono, también estimulan la productividad en el trabajo.
      El trabajo en equipo para llegar a un objetivo específico aumenta la calidad laboral, en este caso la ayuda con la limpiezade los aviones por parte del personal de tripulación, es importante para agilizar la salida puntual y por ende garantiza un mejor servicio en lo que se refiere a horarios.Los procesos con los que seadquiere la reservación por medio de Internet hacen mas cómodo para el viajero agilizar su trámite, en lugar de reservarlo por medio de agencias de viaje, aparte de cierto descuento que se le da porreservar con anticipación. Las reservaciones van identificadas por un código que se le proporciona al cliente, el cual le da derecho a su tarjeta de embarque, como todos los lugares son de clase turista,no se necesita mayor operación para el abordaje de los clientes, mas que el numero de asiento; esto facilita el proceso en el cual se elimina la necesitad de contratar azafatas para este proceso.Lautilización de aeropuertos menos congestionados también agiliza el despegue y aterrizaje reduciendo los gastos de gasolina de vuelo, y también facilita la planificación de vuelos.Las tarifas que manejaEasyJet son accesibles para sus clientes que en la mayoría son estudiantes y profesionistas jóvenes, estas van de acuerdo a la oferta y demanda de los clientes.ACTIVIDADES Y PROCESOS EN LOS QUE...