EBOOK GUIA PLAN SOCIAL MEDIA


 
 

 

GUIA
 PARA
 
REALIZAR
 UN
 
PLAN
 SOCIAL
 
MEDIA
 

 


 

 

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ESQUEMA GENERAL DE UN PLAN SOCIAL MEDIA

ÍNDICE

1. REALIDAD DE LA EMPRESA.
2. SITUACIÓN ACTUAL
3. DEFINICIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO
4. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
5. DESARROLLO DE CONTENIDO ESTRATÉGICO
6.HERRAMIENTAS
7. MEDICIÓN DE RESULTADOS


 

 

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1. Realidad de la empresa
En esta sección recogeremos toda la información acerca del
proyecto de empresa, misión y visión, objetivos estratégicos,
modelo de negocio, modelo de ingresos, equipo, estructuraorganizativa. Recogeremos todos los datos posibles y
plasmaremos en este apartado un resumen ejecutivo con todos los
datos que obtendremos de la empresa.
Te puedes ayudar de este post para organizar un breafing:
http://www.pacoviudes.com/que-deberia-saber-sobre-su-negocio40-preguntas-para-empezar-un-plan-de-marketing-y-social-media/

2. Situación actual
En este apartado realizaremos una auditoria de lasituación actual
de los canales online de la empresa, desde la web hasta las
comunicaciones que se realizan con clientes.
Realizaremos una monitorización de palabras clave, marcas,
nombres de directivos, junto con las palabras clave “queja”,
“problema”, etc para averiguar cual es la reputación online de la
empresa.
Puedes ver herramientas y la forma de estructurarlo en este post:http://www.pacoviudes.com/como-ejecutar-un-plan-social-mediami-metodo-110-la-escucha-activa/
En el caso de que tengan web, blog, etc sería bueno aportar una
auditoria SEO, de USABILIDAD, estrategias de CONVERSIÓN y en
el caso de que no existiesen o fuesen deficitarias lo tendríamos
que indicar.
Tendríamos que añadir también quien edita el blog y cada cuanto
tiempo, quién coordina el resto de acciones de marketing ysocial
media de la empresa o cualquier comunicación que online que se
envía.
Sería bueno acompañarlo de un análisis DAFO donde se pueda
reflejar esquemáticamente todo.


 

 

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3. Definición de público objetivo
Quizá sea a uno de los apartados al quehay que dedicar más
tiempo, ya que cualquier estrategia debe de estar muy orientada a
los intereses de nuestra audiencia.
Algunos de los elementos a definir:
Edad
Sexo
Poder adquisitivo
Intereses
Lugar de residencia
Aficiones
Poder de decisión
…
Puedes ver un post relacionado:
http://rubengarcia.es/estudia-muy-bien-tu-target-es-el-seguro-devida-de-tu-negocio/

4. Establecer los objetivos
En estepunto enumeramos los objetivos. Primero los objetivos
generales de la empresa, que nada tendrán que ver con los
socialmedia. A partir de ahí creamos objetivos específicos y de
estos a estrategias y después a tácticas.

Objetivos Generales:
Deberías de plantear como mínimo 2-3 Objetivos generales que
deben de salir de la empresa y que tienen que estar los más
orientados a lo que se puede conseguir enSocial Media. Por
ejemplo poner como objetivo general aumentar la calidad de los
productos, no sería un objetivo general orientado a los Social
Media. Tal y como he puesto en la infografía, tres ejemplos
podrían ser:


 

 

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• Aumentar elreconocimiento de marca
• Aumentar la visibilidad e un producto
• Ampliar el territorio de influencia

Objetivos Específicos
Deberías plantear 3 por cada Objetivo General, éstos deberían
estar orientados a colaborar en conseguir el objetivo general
planteado. Si crees que no se va a conseguir, no debería ser un
objetivo específico válido orientado a conseguir objetivos
empresariales. Por ejemplo un...