Eca1 Brindar Soporte Tecnico De Manera Presenciañ

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SUBSECRETARIA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR Estrategia Centrada en el Aprendizaje A) IDENTIFICACIÓN
Institución:DGETI Plantel: CETis No. 24 Profesor (es): L.S.C.: CECILIA CONCEPCION MARTINEZ CORDERO

Asignatura: Módulo: PROPORCIONA SOPORTE
TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIOMANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO YSOFTWARE

Semestre: IV

Especialidad: Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cómputo. Componente Profesional.

Período de Aplicación: Feb-Mzo. de 2013. Duración de horas: 36 de un Total hrs. 96

No. de ECA:1

Fecha: 05/Feb/2013

Submódulo: Brinda soporte técnico de manera presencial.

B) INTENCIONES FORMATIVAS Propósito de la ECA:Desarrollar las competencias para brindar soporte técnico demanera presencial.
. Tema integrador: Comunicación
Otras asignaturas, módulos o submódulos que trabajan el tema integrador: Ensambla y configura equipos de cómputo de acuerdo a los requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante. Inglés IV, Ecología Otras asignaturas, módulos o submódulos con los que se relaciona el tema integrador: Ensambla y configura equipos de cómputo de acuerdo alos requerimientos del usuario y especificaciones del fabricante. Inglés IV, Ecología

Conceptos Fundamentales: Durante el proceso de formación , el estudiante desarrollará o reforzará

Conceptos

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las siguientes competencias profesionales: . Proporciona soporte técnico presencial en software de

Subsidiarios:

aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.Categoría: Espacio Energía Diversidad Tiempo Conceptos de Tercer Nivel (Contenidos Fácticos):TEMAS

Materia

Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos Universales del servicio Tipos y control de soporte (bitácora) , Utilerias (Everest Home Edition, etc. ) , Hardware, Software

Contenidos procedimentales: Se detallan en cada una de las actividades. Contenidos actitudinales(axiológicos)
Libertad, justicia, solidaridad, trabajo en equipo.

Competencias genéricas y atributos
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones

Competencias disciplinares y atributos
Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea las hipótesisnecesarias para responderlas. Identifica el conocimiento social y humanista como un a construcción en constante transformación.

.

Competencias profesionales:
Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos Universales del servicio Tipos y control de soporte (bitácora) , Utilerias (Everest Home Edition, etc. ) , Hardware, Software

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C) Actividades de AprendizajeApertura Actividades ( Ambiente de Aprendizaje y recursos) 1.-Consulta
sobre Soporte Tecnico de manera presencial Se realiza una plenaria
Tiempo

Competencia(s) Genérica(s) y sus atributos Disciplinar(es) y sus atributos
1.-Identifica, ordena e interpreta las ideas, datos y conceptos explícitos e implicítos en un texto, considerando el contexto en el que se genero y en el que se recibe

Nivelde Aprendizaje y Tipo de conocimient o

Evaluación

Producto(s) de Aprendizaje

Criterios a evaluarPonderación

3 hrs

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. -Enfrenta las difícultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades

Uniestructur Participación y al plenaria

Conocimientodel tema.

2.-Consulta
sobre los atributos Universales del servicio Elabora lámina con resumen. Y la expone al grupo de manera voluntaria. 3.-Consulta en internet o libros acerca de lo que es una bitácora y como elaborarla. Elabora un ejemplo
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos -Enfrenta las difícultades que se le presentan y es...