ECE RPTO 2007 1

Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones - 2007
Volumen 23, n.º 1 - Págs. 39-55. ISSN: 1576-5962

Artículo
La Entrevista Conductual Estructurada y el Desempeño
Laboral en la Administración Pública Española: Propiedades
Psicométricas y Reacciones de Justicia*
The Structured Behavioral Interview and Job Performance
in the Spanish Public Administration: Psychometric
Properties andFairness Reactions
JESÚS F. SALGADO1
MIKEL GORRITI2
SILVIA MOSCOSO3
Fecha de Recepción: 10-10-2006

Fecha de Aceptación: 19-02-2007

RESUMEN
Este artículo informa sobre los resultados de dos estudios en los que se ha utilizado una
entrevista conductual estructurada (ECE) de panel para la promoción de jefes de unidades
en la Administración Pública española. El primer estudio presenta las propiedadespsicométricas (fiabilidad entre evaluadores y validez de criterio) de la ECE. El segundo estudio
muestra las reacciones de los solicitantes, los entrevistadores y los miembros del panel al
uso de la entrevista. Los resultados apoyan el uso de esta herramienta de decisión para la
toma de decisiones en la Administración Pública.

ABSTRACT
This paper reports on the results of two studies on the useof a panel structured behavioural interview (SBI) for promoting managers in the Spanish Public Administration. The
* La investigación incluida este trabajo ha sido financiada parcialmente por el Ministerio de Educación y
Ciencia con cargo al proyecto de investigación SEB1098-2005 del que Jesús F. Salgado es investigador principal.
Dirección de contacto: Departamento de Psicología Social, Básica yMetodología, Universidad de Santiago de
Compostela, Campus Universitario Sur, 15782 Santiago de Compostela. E-mail: psjesal@usc.es. Teléfono: 981
563100 Ext: 13803 / 15140.
1
Universidad de Santiago de Compostela.
2 Gobierno del País Vasco.
3 Universidad de Santiago de Compostela.

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La Entrevista ConductualEstructurada y el Desempeño Laboral en la Administración Pública Española:

first study describes the SBI psychometric properties (inter-rater reliability and criterion
validity). The second study shows the fairness reactions of applicants, interviewers, and
supervisors to the use of the SBI. The results support the use of this assessment tool for personnel decision making in the public administration.PALABRAS CLAVE
Entrevista Conductual Estructurada, Fiabilidad, Validez,
Desempeño de tarea, Desempeño contextual, Reacciones de Justicia.

KEY WORDS
Structured Behavioral Interview, Reliability, Validity,
Job performance, Task performance, Contextual performance, Fairness reactions.

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Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 2007, vol. 23 n.º 1

J. F. Salgado, M. Gorriti, S.Moscoso

La entrevista raramente se ha usado en
las oposiciones a funcionario en la Administración española en general. Este hecho
contrasta claramente con el amplio uso de
la entrevista en la industria y en otras
organizaciones tanto en España como en
otros países. Encuestas recientes sobre el
uso de instrumentos de selección de personal han demostrado que la entrevista es el
instrumento másusado para contratar personal en todas las organizaciones y en
todos los países. Por ejemplo Ryan y cols.
(1999) encontraron que la entrevista es el
método más usado en todos los países (ver
Salgado, Viswesvaran y Ones, 2001). El
poco uso de este instrumento en la Administración española en general está relacionado con la visión negativa que de la
entrevista tienen los que contratan, los sindicatos ylos propios funcionarios. Por
ejemplo, entre las razones mencionadas
está el carácter subjetivo de la entrevista,
su baja fiabilidad y validez, la baja tasa de
aceptación por parte de los superiores y
candidatos y la posibilidad de que la entrevista pueda ser usada para seleccionar a
candidatos predeterminados para el puesto.
Esta visión negativa de la entrevista en
la Administración Pública en...