ecologia


4.- ¿Cuáles son las consecuencias de no hacer un adecuado uso de las técnicas y estrategia de venta al momento de atender al cliente?
- Pérdida de clientes
- Pérdida de prestigio
- Pérdidasmonetarias
- Pérdida de posibles clientes
5.- ¿Qué técnica utilizarías para hacer frente a la situación que enfrento Marcelo, y porque?
Entablar una conversación con el cliente frecuenteincluyendo al cliente nuevo para que las dudas que tenga este sean las respuestas del cliente que ya conoce nuestro servicio.
6.- ¿Qué elementos de la Comunicación fallaron en la atención de los dos clientes,explícalos?
El emisor, porque ni siquiera supo dar bien el mensaje para que el receptor lo respondiera.
10.- investiga una agencia de viajes, y describes la 4p que caracterizan a este negocio.Aeroméxico
Producto o servicio: Brinda un servicio aéreo que va de la ciudad de México hasta Asia Occidental.
Plaza: Aeropuerto internacional de la Ciudad de México, Venustiano Carranza. México D.F.Promoción: AEROMÉXICO FESTEJA ESTE “DÍA DE LAS MADRES”
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Precio: Los precios van desde $1,500 hasta $10,000 pesos.




CONCLUSION

En conclusión Marcelo no estaba bien capacitado para estetrabajo ya que es un estudiante aún, y tuvo una pérdida del cliente importante en este caso el frecuente que ya conocía el servicio y la manera de trabajo de la agencia de viajes y turismo.
Esnecesario siempre ser paciente y tener en cuenta siempre el uso de las técnicas de venta son importantes para lograr una venta exitosa y que el cliente guste del servicio y se vuelva un clientefrecuente.
Es necesario tener conocimiento de las técnicas de venta para que al momento de que llegue una venta se sepa que hacer y evitar este tipo de inconvenientes que pueden llegar hasta la pérdida de...