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En el sofisticado mercado actual, gran número de empresas se enfoca en su cadena de suministro y recurre a la administración de esta última para tener una ventaja competitiva. La cadena de suministro de una empresa incluye a todas las empresas que participan en todos los flujos ascendentes y descendentes de los productos, servicios, finanzas e información, de los proveedores iniciales (elpunto de origen) al cliente final (el punto de consumo). La meta de la administración de la cadena de suministro es coordinar e integrar las actividades que desempeñan los miembros de la cadena de suministro en un conjunto de procesos homogéneos finales y, por último, permitir una “total visibilidad” a los gerentes de la cadena de suministro, tanto dentro como fuera de la empresa.
Conforme lasempresas se vuelven cada vez más orientadas a la cadena de suministro, desarrollan prácticas de administración que son consistentes con este enfoque de sistemas. Se dice que las prácticas de administración que reflejan un esfuerzo altamente coordinado entre los socios de la cadena de suministro son “integradas”. En otras palabras, la integración de la cadena de suministro ocurre cuando múltiplesempresas coordinan sus actividades y procesos para que estén fusionadas entre sí de forma homogénea en un esfuerzo por satisfacer al cliente. La integración relacional es la capacidad de que dos o más empresas desarrollen conexiones sociales que sirvan para guiar sus interacciones cuando trabajen juntas. De forma más específica, la integración relacional es la capacidad para desarrollar y mantener unmarco mental compartido entre empresas, el cual describe la forma en que dependerán entre sí cuando trabajen juntas. por lo general, tienen una especificidad del rol; es decir, cada empresa en la cadena de suministro tiene claridad en términos de saber cuál empresa es líder, cuáles empresas son las seguidoras y qué responsabilidades se asignan a cada empresa.
La integración de la medición refleja laidea de que las evaluaciones del desempeño deben ser transparentes y mensurables a través de las fronteras de las diferentes unidades de negocio y empresas, y también evaluar el desempeño de la cadena de suministro como un todo, aun cuando cada empresa o unidad de negocios es responsable del logro de sus objetivos. Segundo, las empresas en la cadena de suministro deben estar de acuerdo ycomprometerse con los principios del costeo basado en actividades (ABC, por sus siglas en inglés). El ABC se enfoca en la contabilidad de los costos asociados con cada actividad realizada, sin importar quién en la empresa o en la cadena de suministro la realiza. Por medio del uso del ABC, los costos se pueden asignar con precisión a los productos, servicios, departamentos o clientes específicos. Alalcanzar una integración de tecnología y planeación a través de sus cadenas de suministro, las empresas pueden obtener la información necesaria para hacer una planeación a corto y a largo plazo y, así, tomar mejores decisiones operativas. Como resultado, otro tipo de integración, integración del proveedor de materiales y servicios (en ocasiones llamada simplemente integración del proveedor) se ha vueltoun enfoque clave en la cadena de suministro. Cuando primero se considera la integración de los proveedores, parece simple: las empresas deben vincular de forma homogénea a las personas externas que proporcionan productos y servicios para ellos, para agilizar los procesos de trabajo y así brindar experiencias tranquilas y de alta calidad a los clientes. Sin embargo, al igual que con los otrostipos de integración ya discutidos, la integración con los proveedores es más compleja de lo que parece en un inicio. La integración de las operaciones internas es el resultado del desarrollo de las capacidades para vincular de forma interna el trabajo desempeñado en un proceso homogéneo que inicia desde las fronteras departamentales o funcionales, con la meta de satisfacer los requerimientos de los...