ECommerce

eCommerce: el reto es aumentar oferta

El comercio electrónico (eCommerce) en el país va ganando adeptos a partir de la expansión de la tecnología y el acceso a Internet, sin embargo la oferta aúnes limitada.
Marcos Pueyrredon, presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, explicó que Ecuador está dentro de los países que suman puntos en el comercio electrónico de laregión, pero de lo que se debe hablar es que falta desarrollar la oferta de eCommerce. Aseguró que las herramientas para incrementar la oferta existen y que cuando un retail (comercio al por menor) deprimera línea sube el escalón al eCommerce, los demás lo tienen que acompañar.
Un mito que Pueyrredon aseguró que hay que eliminar es creer que la logística o los medios de pago no están preparados en elpaís, porque sí lo están y permiten cumplir con las expectativas del consumidor.
Oferta y demanda
“Lo bueno es que hay mucha demanda, hay muchos consumidores dispuestos a comprar on line” dijoPueyrredon, al señalar que el problema es que no hay oferta local, por lo que se termina comprando fuera. El directivo señaló que se cree que el comercio electrónico más grande es el extrafronterizo, sinembargo solamente el 9% de los compradores adquiere sus bienes fuera del país, por lo que los negocios locales tienen espacio de trabajo. Ese fue uno de los motivos por los que ayer se realizó enQuito el eCommerce Day Ecuador, para mostrar las buenas prácticas que se pueden aplicar para que surjan más empresas ofertantes.
Un punto que deben tomar en cuenta las empresas nacionales es laexperiencia de compra, pues si el cliente compró afuera y esa experiencia fue buena, espera que la misma se repita con el vendedor nacional. Por ello, enfatizó Pueyrredon, el desafío es buscar lasalternativas para dar misma experiencia de compra. “Es muy complejo pero se puede resolver”, dijo al señalar que existen todos los pilares del comercio electrónico para lograrlo como la infraestructura, la...