Ecommerceii

Comercio Electrónico
II. Factores de Éxito y Fracaso.
M. en C. Eduardo René Rodríguez Ávila.
Sección de Estudios de Posgrado e Investigación
UPIICSA

Introducción.
Los eventos que dieron lugar a la Internet y a la creación de una cultura orientada
a la interacción mediante redes de computadoras se presentaron en la primera parte de esta
serie de artículos en torno al tema del comercioelectrónico. También se hizo una breve
descripción del concepto y las diversas modalidades que ha adoptado. Este marco de
referencia histórico y conceptual nos debe permitir apreciar mejor la sucesión de eventos
que han dado lugar una actividad comercial electrónica y sus consecuencias lógicas.
Ahora, en esta segunda parte se analizarán de forma más detallada los diversos
factores y situacionesdel entorno económico, tecnológico y cultural con impacto en las
diversas iniciativas de comercio electrónico emprendidas hasta el año 2002. El propósito de
este recuento es la identificación de algo mucho más grande que sólo enumerar elementos
que favorecieron, limitaron o detuvieron el avance del comercio electrónico.

1. La determinación de obstáculos.
Determinar qué es lo que pasó, quéfue lo que detuvo a lo que parecía ser una
fuerza incontenible de cambio en muchos niveles y campos del quehacer humano es algo
digno de investigarse. Después de todo no sólo en el aspecto tecnológico era donde se
hablaba de una revolución sino también en términos culturales y económicos; áreas en
donde tal vez deba buscarse una respuesta.
Primero, es necesario comprender que lo haya ocurridono fue ni un mero efecto
aislado como tampoco lo fue un factor único. Las diversas iniciativas creadas entorno al
concepto del comercio electrónico son una amalgama de ideas, técnicas y conocimientos
que parecerán no muy importantes al ser vistos de manera aislada pero que en conjunto nos
presentan una estructura de gran complejidad y elevado grado de organización. Así, es de
imaginarse quelo que ha detenido al comercio electrónico en su crecimiento y expansión
es, similarmente, la suma de diversos efectos y situaciones que se han presentado
simultáneamente (o en una sucesión en espacio y tiempo) de tal forma que han llegando a
formar barreras capaces de detener a fuerzas de tipo económico, social y tecnológico. El

análisis de estos factores, situaciones y su contexto nosdeberá permitir entender que es lo
que pasó y dar indicios de saber qué hacer para reactivarlo o definitivamente declarar al
comercio electrónico como una idea sin futuro.
Como un segundo punto, es necesario poder establecer e identificar cuáles son estas
situaciones y factores. Por supuesto, es imposible traer a la luz a todos los elementos
involucrados. Estamos hablando de una idea que tocauna enorme gama de actividades y
áreas; estamos hablando de una idea que afecta al comportamiento y estructura de la
sociedad del hombre.
El siguiente diagrama describe la interrelación de lo que el autor considera son las
principales áreas de nuestra sociedad que participan en la definición del comercio
electrónico. A muchos podrá parecer demasiado simplista pero es la simplicidad lo que seha buscado en esta descripción porque se pretende apreciar todo el entorno y no elementos
y relaciones individuales o su detalle.

Factores Sociales
•
•
•

Políticos
Legales
Culturales

Percepción y
Aceptación

Regulación e
Incentivos

Comercio
Electrónico
Factores Tecnológicos
•
•
•

Soporte técnico y
científico
Aplicaciones
Infraestructura

Adquisición y
AplicaciónFactores Económicos
•
•
•

Procesos de negocio
Flujos de capital
Variables
económicas

Figura 1.- El comercio electrónico como un punto de convergencia tecnológico, social
y económico.
El diagrama presenta la interrelación de tres grandes categorías de factores que
definen y moldean a nuestra sociedad:

•

Factores sociales.- Aquellos elementos básicos que determinan e...