Economía

UCSH

ADMINISTRACION 1 Paper 001

La empresa en la sociedad que viene
Peter F Drucker
Effective Management Publications/ 2005
En tiempos de enorme incertidumbre y de sorpresas impredecibles, ni siquiera basar
nuestra estrategia y nuestra política en las tendencias básicas e inalterables nos garantiza
el éxito de forma automática, pero no hacerlo, es una garantía de fracaso, en
Laempresa en la sociedad que viene, el padre del management moderno reflexiona
acerca de la cambiante realidad del mundo empresarial del siglo XXI y de las cada vez
más amplias funciones de gestión.
1. Más allá de la Revolución de la Información
El efecto de la Revolución de la Información se está empezando a percibir justo ahora,
pero no es la información lo que alimenta este efecto, es e commerce,es decir, la
explosiva aparición de Internet como canal de distribución mundial, quizás el más
importante, para mercancías, servicios y, sorprendentemente, para empleos directivos y
profesionales, el e commerce de crecimiento más rápido en EEUU está en un sector
donde hasta no había comercio alguno; en los puestos de trabajo para profesionales y
directivos, casi la mitad de las compañías demayor tamaño del mundo reclutan ahora
sus empleados a través de páginas Web y unos 2.500.000 de dirigentes y profesionales
tienen su currículo en Internet y solicitan ofertas de trabajo a través de la Red, el resultado
es un M° laboral completamente nuevo, esto ilustra otro efecto importante del
e commerce, los nuevos canales de distribución cambian a los clientes, no sólo cambian
cómocompran, sino también qué compran, cambian la conducta del consumidor, los
modelos de ahorro y la estructura del sector; en resumen, la economía entera.
2. Desde saber la informática a saber de información
La mayoría de directores generales sigue creyendo que es tarea del director de
informática identificar la información que el director general requiere, esto es una falacia,
el director deinformática fabrica la herramienta; el director general la usa, necesitamos
información externa y tendremos que aprender, es complicado porque la mayoría de
empresas tienen 2 sistemas de información, uno está organizado en torno a los datos que
llegan continuamente; el otro en torno al sistema contable, pero este último ya tiene más
de 500 años y en el futuro va a cambiar mucho, ninguno de estos 2sistemas se concentra
en la capacidad de producir riqueza para la empresa, ambos se centran en lo que ha
pasado, no en lo que podría pasar ni en qué se podría hacer que pasara, es necesario
alfabetizarnos en información, tenemos que convertirnos en usuarios de herramientas, es
necesario que consideremos la información como herramienta para trabajo específico,
los tiempos cambian y debemos cambiarcon ellos, estamos pasando del conocimiento
de informática mínimo al punto en que podremos hacer verdaderamente algo con los
ordenadores, será perspectiva apasionante y todo un reto para los años venideros.
3. E commerce. El desafío fundamental
Las compañías tradicionales morirán, con el tiempo, a manos del e commerce, la entrega
de mercancías, de servicios, de piezas de recambio y demantenimiento del e commerce
exigirá organización diferente a la de cualquier multinacional actual, en la mayoría de las
empresas actuales se considera que la entrega del producto es función de servicio al
cliente, tarea rutinaria de la que se encargan los oficinistas, en el e commerce, la entrega
del producto será el único campo en el que una empresa podrá distinguirse de verdad,
llegará a ser lacompetencia fundamental, su rapidez, calidad y receptividad pueden
Raúl E Astudillo Loayza Dr © SEMESTRE OTOÑO INVIERNO 2014

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convertirse en el factor competitivo decisivo, incluso donde las marcas parecen estar
firmemente afianzadas, y ninguna de las multinacionales existentes está organizada para
actuar así, el e commerce elimina distancias, no...