Economía

ECONOMIA II

SERNAC FINANCIERO

HORTENSIA LEON GONZALEZ
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ECONOMIA II

SERNAC FINANCIERO

HORTENSIA LEON GONZALEZ
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Introducción

Ya van nueve meses desde la implementación del Sernac Financiero y seis de la entrada en vigencia del Sello Sernac, sin embargo y pese a que hay una buena evaluación por la especializacióndel organismo, varios sectores coinciden en que todavía falta modernizar el sistema.

INDICE
Introducción………………………………………………………………1
Índice………………………………………………………………………2
Sernac financiero………………………………………………..……….3
¿Qué información puede exigir el consumidor?..................................4
¿Cuáles son los nuevos derechos del consumidor?............................5-6
¿Las empresas puedenobligar al consumidor a contratar un seguro?.................7
¿El consumidor puede terminar el contrato cuando lo desee?................................8
¿Cuáles son las obligaciones de las empresas?.....................................................9-10
Nuevas formas de favorecer al consumidor…………………………………………11
Profesionales al servicio………………………………………………………………12
Conclusión………………………………………………………………………………13
Bibliografía………………………………………………………………………………14

Sernac Financiero
¿Qué es el SERNAC Financiero?
El Sernac Financiero es un nuevo marco legal que:
Fortalece los derechos de los consumidores de productos y servicios financieros;
Impone nuevas obligaciones a las empresas; y
Da más facultades al Sernac
Entró en vigencia el 5 de marzo de 2012 y desde esa fecha son exigibles los derechos que dicha ley reconoce a losconsumidores.
Sin embargo, existen ciertas materias que se encuentran supeditadas a la publicación y entrada en vigencia de los reglamentos que complementan a esta ley, tales como el Sello Sernac, la hoja de resumen o la carga anual equivalente, entre otras. Las materias relativas al Sello Sernac comenzaron a regir el martes 5 de junio de 2012, ya que la misma ley concede un plazo de 90días para que las entidades que quieran someterse a dicho Sello puedan adecuar los distintos contratos de los productos y servicios financieros que ofrecen. Excepcionalmente, la solicitud del Sello Sernac por parte de los proveedores para la revisión de sus contratos podrá realizarse desde la entrada en vigencia de la Ley.
Los reglamentos que deben ser publicados norman los asuntos relativosal Sello Sernac, las tarjetas de crédito y los créditos de consumo e hipotecarios.

¿Qué información puede exigir el consumidor?

Tiene derecho a que los Bancos, Multitiendas, Cajas de Compensación, Cooperativas de Ahorro y Crédito, Compañías de Seguros y otros proveedores de productos o servicios financieros le informen, claramente, qué significa lo que está contratando. Es decir, cuánto cuestael crédito y de qué se trata lo que está contratando. Por ejemplo, si una persona pide al Banco, un crédito de $200 mil en 12 cuotas, tendrán que informarle, que sumando todo, le cobrarán $300 mil en total. Es decir, pagará $100 mil más por el dinero que pidió.
Las instituciones deben informar cuál es la Carga Anual Equivalente (CAE), es decir, un indicador del costo anual del crédito, de talforma que con ese dato podrá cotizar y comparar más fácilmente.
Tiene derecho a acceder a información simple y transparente. Para eso, el principio del contrato debe incluir una hoja resumen que contendrá los aspectos más relevantes.
Las empresas deben adjuntar un folleto que explique las responsabilidades y consecuencias que debe asumir el aval, codeudor solidario o fiador.
El consumidor tienederecho a saber qué harán con los mandatos o cualquier poder que haya firmado, además de pedir la rendición de cuentas.
Tiene derecho a que le informen por escrito las razones de por qué le negaron un crédito.

¿Cuáles son los nuevos derechos del consumidor?
Todas las promociones de productos y servicios financieros deben indicar el costo total.
La...