Economia Digital En Chile

CENTRO DE ESTUDIOS DE LA
ECONOMÍA DIGITAL
LA ECONOMÍA
DIGITAL EN CHILE
2009
EDITORIAL
CCS ED 2008- 2009
1
ED2008-2009
Equipo de Investigación
George Lever D.
Aldo Myrick S.
Jimena Soto P.
Andrés Rodríguez A.
Agradecimientos especiales:
Sergio Godoy Pontificia Universidad Católica de Chile
Marco Sepúlveda Pontificia Universidad Católica de Chile
Soledad Herrera PontificiaUniversidad Católica de Chile
Diego Avilés Pontificia Universidad Católica de Chile
José Miguel Piquer NIC Chile
CCS ED 2008- 2009
2
Índice de Contenidos
ED 2009
RESUMEN EJECUTIVO 4
CAPÍTULO 1
LA BRECHA DIGITAL 7
1.1 El Índice ICATI 7
1.1.1 El Caso de Chile 8
1.1.2 Cambios en la Tabla 8
1.1.3 Chile Amplía la Brecha Digital Frente a los Países Desarrollados 10
1.1.4 Benchmarking Internacional10
CAPÍTULO 2
EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA DIGITAL EN CHILE 12
2.1 El tamaño de la Economía de la Información 12
2.1.1 Conceptos y Definiciones 13
2.1.2 Fuentes de Datos 14
2.1.3 Medición del Sector Primario 15
2.1.4 Medición del Sector Secundario 15
2.1.5 Tamaño, Estructura y Crecimiento de la Economía de la Información 15
2.2 Evolución de la Economía Digital en Chile 17
2.3 Nivel deMadurez de las Industrias de la Economía Digital 19
CAPÍTULO 3
COMERCIO ELECTRÓNICO 25
3.1 Panorama Internacional: Comercio Electrónico en Latinoamérica 25
3.2 Comercio Electrónico en Chile 27
3.2.1 Comercio Electrónico B2C 29
3.2.2 Comercio Electrónico B2B 30
CAPÍTULO 4
USUARIOS DE INTERNET 31
4.1 Tendencias en el Uso y No Uso de Internet 31
4.1.1 Adopción de Internet de Parte de lasPersonas en Chile 31
4.1.2 Brecha Digital 33
4.1.3 No Usuarios de Internet 35
4.2 Tipos y Lugares de Uso de Internet 36
4.2.1 Uso de Internet en la Casa, en el Trabajo, en los Establecimientos
Educacionales y Otros Lugares de Acceso Público y Privado
36
4.2.2 Para Qué se Usa Internet 39
4.3 Uso de Internet y su Relación con Otras Tecnologías de Información 42
4.3.1 Relación entre Uso de Internety Uso de Celular 42
4.3.2 Contenidos Publicados en Internet 44
4.3.3 Multitasking 46
4.3.4 Impacto del Uso de Internet en las Personas 47
4.4 Comercio Electrónico 51
CCS ED 2008- 2009
3
4.4.1 Tendencias en Compras por Internet 51
4.4.2 Costos y Seguridad en Internet 51
4.4.3 Compras por Internet 53
4.4.4 Percepciones y Experiencias en Materia de Privacidad y Seguridad en Internet 594.5 Conclusiones 67
CAPÍTULO 5
USO DE TICs EN LAS EMPRESAS 69
5.1 Uso de Tecnologías de Información en las Empresas Chilenas 69
5.1.1 Tendencias de Adopción 69
5.1.2 Impacto Interno y en los Resultados del Negocio 71
5.1.3 Interacción con el Cliente y los Socios Comerciales 74
5.2 Diagnóstico Pymes 75
5.2.1 Evaluación de Indicadores Individuales 77
5.2.2 Resultados Agregados 78
5.2.3Conclusiones 79
CAPÍTULO 6
GOBIERNO ELECTRÓNICO 80
6.1 Gobierno Electrónico en Chile 80
6.1.1 La Brecha se Mantiene 81
6.1.2 Metodología de Evaluación 81
6.1.3 Ranking de Sitios en las Categorías Transaccionales y No Transaccionales 82
6.1.4 Medición de Funcionalidades de Transparencia Activa 82
6.1.5 Desafíos 83
6.2 Evaluación de Sitios Web Municipales 83
6.2.1 Resultados del Índice dee-Gobierno Electrónico Municipal 84
6.2.2 Ubicación geográfica e ingresos 86
6.2.3 Trámites y Servicios en Línea 87
6.3 Conclusiones 88
CAPÍTULO 7
TEMA ESPECIAL: LA PRÓXIMA MUERTE DE INTERNET: EL FIN DE IPv4 89
7.1 Introducción 89
7.1.1 El Protocolo Internet 89
7.1.2 El Protocolo IPv6 90
7.1.3 Implementación de IPv6 92
7.2 La Próxima Muerte de Internet: El Fin de IPv4 (Por José Miguel Piquer)92
CCS ED 2008- 2009
4
RESUMEN EJECUTIVO
De acuerdo a estimaciones de la CCS, la Economía Digital chilena superó los US$ 23.500 millones
en ventas durante 2008, anotando un crecimiento de 15% en relación al año anterior.
Esta expansión, impulsada -entre otros- por el dinamismo del comercio electrónico y las
comunicaciones móviles, es muy superior al de los sectores de cuentas nacionales...