ECONOMIA SOLIDARIA

DESARROLLO TALLER DE LA PRIMERA UNIDAD


SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA 807878
CARLOS ALBERTO HERNANDEZ LOZANO

1. En nuestro material se habló de los 6 pasos paradesarrollar el sentido del servicio y es importante que usted haga este recorrido y se formule preguntas y escriba las respuestas en cada paso.
2. Al finalizar cada uno de los 6 pasos formule unaconclusión en donde concluya sobre la importancia que usted genera e impacta sobre los demás.

1) Legado de Vida

Al asistir a mi propio funeral me di cuenta que a la hora de expresar las frases decíanque como hermano siempre fue el más querido y no por el menor sino porque nunca me olvidaba de ellos y siempre los admiro sin envidia alguna, como hijo nunca descuido de su madre siempre estuvoapoyándola así estas decisiones no las mejores pero siempre estuvo ahí, como amigo fue siempre ocurrente, muy sincero, honesto y no se negaba a ningún favor y como padre fue el mejor jamás se supo de quealgo le faltara a sus hijos y fue siempre incondicional sin reprochar errores y hallando siempre una solución.

Conclusión: al suponer que asistí a mi funeral y al escuchar los discursos me sientoque fui imprescindible para logros no personales sino que sin querer fui un apoyo valioso para amigos, familia y la sociedad, pero que de cierto modo pude haber sido mejor.

2) Los eventos de mayorfelicidad y de profunda tristeza

Al recordar estos momentos son varios pero hay muchos que resaltan, comencemos con los momentos de mayor felicidad uno de ellos fue cuando mi madre me trajo avivir con a la ciudad donde estaba puesto yo vivía en Ibagué y ella en Bogotá fue un momento muy feliz, otro momento fue y siempre será desde que supe que iba a ser papa hasta el momento, es unaexperiencia única.

Ahora un momento triste fue la separación de mis padres, aunque no vivía con mi padre biológico mi padrastro fue mucho mejor de lo que mi padre pudo haber sido y más que tristeza sentí...