Economia Turistica

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Sol Meliá y la RSC |
Economía y administración de empresas |
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Ana Pellicer Sánchez |
1º de turismo |

31.10.2011 |

El proyecto que centra la estrategia de Sol Meliá enresponsabilidad social corporativa (RSC) es conjugar la responsabilidad social con la diplomacia corporativa.
La diplomacia corporativa de la compañía hotelera se basa en una gestión de la información, tantohacia el exterior como al interior; en una gestión de las relaciones y en la representación y participación institucional, con la misión de construir un perfil público de la empresa.
En este sentido,Sol Meliá ha elegido un modelo de diplomacia corporativa ajustado a la gestión de la oportunidad. La empresa pretende, con dicho modelo, percibir que la gestión profesional, “proactiva y no impuestade las relaciones con los grupos de interés, supone una oportunidad de creación de valor”.
La empresa destaca que esta política supone beneficios como un mejor acceso a nuevos mercados, relaciones másfluidas con las Administraciones públicas, ser socio preferente de otras empresas, captación de clientes, una anticipación ante la competencia o captación y retención de empleados.
Escarrer exponeque la principal meta de la cadena, en este ámbito de la RSC, es “lograr que los grupos de interés nos identifiquen con la sostenibilidad y nos prefieran por ello. En un mercado saturado de oferta comoes el hotelero, cada día es necesario diferenciarse y la sostenibilidad es la ventaja competitiva por la que hemos apostado. Sabemos que este es un largo camino y que requiere la implicación de todala compañía”. Una de las actuaciones tiene que ver con la sensibilización. “Si queremos distinguirnos por nuestro carácter responsable, es necesarioformar e informar a dos grupos de interés críticos: empleados y clientes. Nos gusta pensar que podemos convertir nuestros hoteles en escuelas de ciudadanía. Con la ayuda de los empleados, podemos...