Economia

Teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados, los indicadores de gestión estánrelacionados con los ratios que nos permiten administrar realmente un proceso cualquiera. Ejemplo: administración y/o gestión de la fabricación y de los cuellos de botella (Teoría de las limitacionesTOC). Hay que puntualizar que debemos discernir entre indicadores de cumplimiento (eficacia) y de actuación (eficiencia). Como los ejemplos valen más que mil palabras los vamos a realizar teniendo encuenta los indicadores que podemos encontrar en la gestión de un pedido y/o la gestión de producción.
Indicadores de cumplimiento: Si cumplir tiene que ver con la conclusión de una tarea, losindicadores de cumplimiento están relacionados con los ratios que nos indican el grado de consecución de esas tareas y/o trabajos. Eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Losindicadores de eficacia están relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a lospedidos. Ejemplo: cumplimiento de los pedidos en oportunidad y cantidad...
Indicadores de actuación: La evaluación tiene que ver con el rendimiento que obtenemos de una tarea, trabajo o proceso. Losindicadores de actuación están relacionados con los ratios y/o los métodos que nos ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
Si la eficiencia tiene que ver con laactitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo gasto de tiempo y la optimizacion de los costos, los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratios que nosindican el tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos, los costos y/o la productividad. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, Periodo de maduración de un producto, costo unitario...