economia

CASO “RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR ESTATALES”
PROBLEMÁTICA
Henry Coupe, gerente de la sucursal metropolitana del departamento estatal de vehículos automotores tiene una gran presión, yaque debe encontrar la forma de reducir los costos y hacer el proceso de la renovación de licencias más eficiente. En el proceso existen 6 pasos los cuales se tienen que realizar en cierto orden, dondela revisión de infracciones y restricciones es la más tardada, al parecer el oficinista encargado de este paso no está cumpliendo bien con tarea y se ve atrasado todo el proceso. Se pretende cumplircon 120 solicitudes por hora y en este punto se está reduciendo a la mitad, por lo que Henty tiene que buscar la mejor manera de arreglar este problema para cumplir con las 120 solicitudes por hora, delo contrario podrían “rodar cabezas”.

SOLUCIÓN
hr
seg




1
3600




PREGUNTA 1




PASO
SEG
SOLICITUDES
COSTOS
PERSONAL
1
15
240

$ 0.05
$ 12.00
2
30
120$ 0.10
$ 12.00
3
60
60
NÚMERO MAXIMO DE SOLICITUDES X HR
$ 0.20
$ 12.00
4
40
90

$ 0.13
$ 12.00
5
20
180

$ 0.20
$ 36.00
6
30
120$ 0.15
$ 18.00



COSTO POR SOLICITUD
$ 0.83


*SON 60 SOLICITUDES COMO MÁXIMO LAS QUE SE PUEDEN HACER POR HORA CON EL PROCESO ACTUAL.
PREGUNTA 2


OFICINISTA EXTRAEN REVISIÓN DE INFRACCIONES
PASO
SEG
SOLICITUDES
1
15
240

2
30
120

3
30
120

4
40
90
NÚMERO MAXIMO DE SOLICITUDES X HR
5
20
180

6
30
120


*SON 90 SOLICITUDES COMOMÁXIMO LAS QUE SE PUEDEN HACER POR HORA CON UN OFICINISTA EXTRA EN LA REVISIÓN DE INFRACCIONES.

PREGUNTA 3




OFICINISTA EXTRA EN REVISIÓN DE INFRACCIONES MÁS OFICINISTA EXTRA EN EXAMEN DELA VISTA
PASO
SEG
SOLICITUDES


1
15
240



2
30
120
NÚMERO MAXIMO DE SOLICITUDES X HR


3
30
120
NÚMERO MAXIMO DE SOLICITUDES X HR


4
20
180



5
20
180



6...