economia

Michael Porter, Cap. 2
“La Cadena de Valor y la Ventaja Competitiva”
La empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a sus productos. Estas actividades pueden ser representadas usando una cadena de valor. La cadena de valor de una empresa y la forma en que desempeña sus actividades individuales, son un reflejo de suhistoria, de su estrategia, de su enfoque para implementar la estrategia y las economías fundamentales para las actividades mismas.
Las actividades de valor pueden dividirse en dos amplios tipos, actividades primarias y actividades de apoyo.
Actividades Primarias:
5 categorías genéricas relacionadas con la competencia en cualquier industria:
- Logística Interna: Actividades asociadas con recibo,almacenamiento y diseminación de insumos del producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos y retorno a los proveedores.
- Operaciones: Actividades asociadas con la transformación de insumos a producto final, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, pruebas, impresión u operaciones de instalación.
- Logística Externa:Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y programación.
- Mercadotecnia y Ventas: Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo,como publicidad, promoción, fuerza de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precio.
- Servicio: Actividades asociadas con la prestación de servicios para realzar o mantener el valor del producto, como la instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajuste del producto.


Actividades de Apoyo:
4 categorías genéricas:
- Abastecimiento: Función de comprar insumosusados en la cadena de valor de la empresa, no a los insumos comprados en sí. Estos insumos incluyen materias primas, provisiones y otros artículos de consumo, así como los activos como maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de oficina y edificios. Esta actividad de valor (abastecimiento) emplea “tecnología”, como los procedimientos para tratar con los vendedores, reglas de calificación, ysistemas de información.
- Desarrollo de Tecnología: Consiste en un rango de actividades que pueden ser agrupadas de manera general en esfuerzos por manejar el producto y el proceso. El desarrollo de tecnología tiende a estar asociado con el departamento de ingeniería o con el grupo de desarrollo. El desarrollo de tecnología es importante para la ventaja competitiva en todos los sectoresindustriales, siendo clave en algunas.
- Administración de Recursos Humanos: Consiste en actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal. Respalda tanto a las actividades primarias como las de apoyo, y a la cadena de valor completa. La administración de recursos humanos afecta la ventaja competitiva en cualquier empresa, através de su papel en determinar las habilidades y motivación de los empleados y el costo de contratar y entrenar.
- Infraestructura de la Empresa: Consiste en varias actividades, incluyendo la administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales gubernamentales y administración de calidad. La infraestructura, a diferencia de las otras, apoya a la cadena completa y no aactividades individuales. En empresas diversificadas, las actividades de infraestructura se dividen entre la unidad de negocio y los niveles de corporación.
Tipos de Actividad
- Directas: Directamente implicadas en la creación de valor para el comprador., como ensamble, maquinado de partes, operación de la fuerza de ventas, publicidad, diseño del producto, búsqueda, etc.
- Indirectas: Hacen...