economia

LIC. TM JOSE MARTIN COCA DANERI

28/05/2013

DIPLOMADO INTERNACIONAL DE
CONTROL DE LA CALIDAD EN EL
LABORATORIO CLINICO
Herramientas Estadísticas en el Control de la Calidad

Lic. T.M. José Martín Coca Daneri

ICAP SAN JUDAS TADEO

Ubicación del Control de
Calidad
Conceptos Previos
¿Qué es Calidad?
“La calidad de un servicio de pruebas de un laboratorio depende de
proveer latotalidad de rasgos y características conforme a las
necesidades implícitas o requeridas por usuarios o clientes”

Centers for Disease Control and Prevention - 1986

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Ubicación del Control de
Calidad de la Calidad?
¿Qué es Gestión
Calidad - Grado en el cuál un conjunto de características inherentes cumplen con
losrequisitos (ISO 9000).
Aseguramiento de la Calidad – Parte de la gestión de la calidad orientada a
proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad (ISO 9000).
Control de la Calidad – Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento
de los requisitos de la calidad (ISO 9000).
Indicadores de Calidad – Observaciones, estadísticas o datos definidos por laorganización o servicio los cuáles tipifican el desempeño de un proceso de trabajo
dado y brindan evidencia de que la organización o servicio satisface sus intenciones
de calidad (AABB).
Gestión de la Calidad – Actividades coordinadas para dirigir y controlar una
organización en lo que se refiere a la calidad (ISO 9000).
Política de Calidad – Intenciones globales y orientación de una organizaciónrelativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la gerencia (ISO 9000).

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Ubicación del Control de
Calidad de la Calidad?
¿Qué es Gestión

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Ubicación del Control de Calidad
¿Cómo están conformados los Procesos de Manejo de la
Calidad en su laboratorio? (Quality ManagementProcess)
Procesos de calidad en base a TQM (Total Quality
Management):
•
•
•
•
•
•

Calidad en Procesos del Laboratorio
Control de Calidad
Evaluación de la Calidad
Mejora de la Calidad
Planeamiento de la Calidad
Estándares de Calidad

Q
Q Q Q
Q Q

Planeamiento
Procesos del
Laboratorio

Mejora

Estándares

Evaluación

Control

ICAP SAN JUDAS TADEO

Ubicación delControl de Calidad
¿Cómo están conformados los Procesos de Manejo de la
Calidad en su laboratorio? (Quality Management Process)

Q
Q Q Q
Q Q

Planeamiento

Procesos de calidad en base a TQM (Total Quality
Management):

• Calidad en Procesos del Laboratorio
Mejora
Define como es hecho el trabajo.
Incluye las políticas y procedimientos para los que
el laboratorio prescribe la operacióndetallada
de cualquier proceso de trabajo

Procesos del
Laboratorio

Estándares

Evaluación

Control

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Ubicación del Control de Calidad
¿Cómo están conformados los Procesos de Manejo de la
Calidad en su laboratorio? (Quality Management Process)

Q
Q Q Q
Q Q

Planeamiento

Procesos de calidad en base aTQM (Total Quality
Management):

Procesos del
Laboratorio

Mejora

• Control de Calidad
Se refiere al control de la calidad estadístico que
es comúnmente usado en los laboratorios para
monitorear el comportamiento de rutina de las
corridas, detectar posibles errores y corregir
problemas antes que los resultados sean
ICAP SAN JUDAS TADEO
reportados

Estándares

EvaluaciónControl

Ubicación del Control de Calidad
¿Cómo están conformados los Procesos de Manejo de la
Calidad en su laboratorio? (Quality Management Process)

Q
Q Q Q
Q Q

Planeamiento

Procesos de calidad en base a TQM (Total Quality
Management):

Mejora

• Evaluación de la Calidad
Provee un monitoreo más amplio de la
performance del laboratorio, incluyendo
características como la...