economia

CUESTIONARIO #1
1. ¿Qué es calidad? ¿Desde cuándo se remonta?
R: La calidad es una característica que tienen las cosas la cual permite establecer
Una comparación con otros elementos que posean características similares. Y el
Concepto de la calidad total se remonta a mucho tiempo atrás en donde
Podríamos mencionar que surge con la agricultura, los servicios y en la etapa
De laindustrialización.
2. ¿Qué hecho dio impulso al área de la calidad total? ¿Qué ha ocurrido con el tiempo?
R: El hecho que dio impulso al área de la calidad total es la revolución industrial.
Con el tiempo los consumidores se fueron volviendo cada vez más exigentes, acompañados por una fuerte competencia nacional einternacional en la producción de productos
Y servicios, provocando que las empresas cambien su filosofía de trabajo por la mejora continua que brinda la gestión orientada a la calidad.
3. ¿Qué permite la inspección? R: La inspección permite medir, examinar, ensayar y compararlas Características que presentan un producto o servicio con los estándares de Producción para determinar su calidad final.
4. ¿En qué consiste el control de la calidad?
R: Busca Satisfacer los requisitos correspondientes a la calidad de los productos y servicios.
5. ¿A qué se refiere el aseguramiento de calidad? ¿Qué se observa con este Procedimiento? ¿Qué aparecerán como resultados?R: Se refiere a las acciones que brindan la certeza de que un producto o servicio Cumple con los requisitos de calidad. Con este procedimiento se observa que el enfoque no es solamente a la inspección y el control de calidad, sino que se concentra en que los productosterminados cumplan con las especificaciones establecidas mediante la determinación de un sistema de calidad y de una planificación que está orientada a la calidad. Y Como resultado del Aseguramiento de la calidad Aparecerán manuales de Calidad para los integrantes de la organización, controles estadísticos de los Procesos, entre otras acciones orientadas a la calidad.
6. ¿Qué es la gestión de lacalidad total?
R: La gerencia de la calidad total o el TQM (Total Quality Management), la cual es una práctica que pone en marcha la gerencia para el mejoramiento continuo de los procesos llevados a cabo en áreas de la empresa, mediante la utilización de los recursos disponibles y con el menor costo posible.







CUESTIONARIO #2
1. ¿Qué tendrá que contemplar una empresa orientada la calidad?R: Una empresa orientada a la calidad tendrá que contemplar Puntos críticos de la calidad total de su estructura para poder ejecutar la gestión orientada a la misma.
2. ¿Cuáles son los puntos críticos de la calidad total?
R: Los Principales puntos críticos de la calidad total son:
 La excelencia gerencial y de la misma organización.
 La cultura de la calidad.
 La constanteinnovación en las áreas de la empresa.
 El desarrollo de productos y servicios considerando los retos.
 El manejo de la información contable.
 El manejo adecuado de los recursos humanos.
 El manejo adecuado de la competencia.
 El manejo adecuado del factor tiempo.
 Las sólidas relaciones entre la organización y sus socios estratégicos.
 El manejo adecuado del capital.
3. ¿Cómodebe ser el gerente para que tenga éxito en su gestión? ¿Cómo se
Involucra el cambio en el proceso? ¿Qué comparte este tipo de organización? R: El gerente debe ser una persona abierta al cambio y comprometido para lograr los objetivos planteados, quien debe tener una clara visión y misión que además deben ser compartidas por los miembros de la organización. El...