Economia

Diagrama causa-efecto, diagrama de pescado o Ishikawa.-
Descripción propia.-
El diagrama de causa-efecto es una de las herramientas del control de calidad; aporte que realizo un profesor japonésde la administración de empresas kaorun Ishikawa (Japón 1915-1989), este diagrama es como conocido también por diagrama de pescado, o por el nombre de la persona que lo aporto, diagrama de Ishikawa.Esta contribución que se realizo a la gestión de calidad, fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este téorico incluía dostipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales.
Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué esel control total de calidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta losempleados más bajos.

Explicación propia
En base al ejemplo numero dos, es un problema que tiene una empresa con respecto a una operación de ventas telefónicas, que tiene un determinado objetivo, elcual es incrementar la cantidad de transacciones exitosas (ventas) que produce cada uno de sus equipos de vendedores.
Despues de una minuciosa revisión del proceso con el que labora dicha empresa yde una lluvia de ideas generales que se llevaron acabo con el equipo de coordinación, obtuvieron esa información con la cual se pusieron a trabajar para mejor el despeño de cada equipo y la empresatuviera un mejor rendimiento.
Ejemplo 1
Bajo rendimiento en matemáticas.

Ejemplo 2 Problema de ventas.

Diagrama de Pareto.-
Descripción propia.-
El diagrama de Pareto tiene ese nombre graciasal aportador de esta herramienta que hoy en dia es una de las mas usadas en lo que es el control de calidad, este personaje tenia el nombre de Vilfredo Federico Damaso Pareto (1848-1923) quien fue...