economia

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE
CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS –PLAN SABADO-
PSICOLOGIA APLICADA A LA ADMINISTRACION












SOLUCION DE CONFLICTOS











ROSA MARIA ARIAS ORELLANA
VICTORIA ANALÍ DÍAZ MARTÍNEZ
EMELINA ISABEL SOSA BARRIENTOS
MONICA ALEJANDRA SÚCHITE GUITE
KEVIN HAROLDO ARCHILA PAZJORGE ARMANDO MARTÍNEZ FRANCO




GUATEMALA, SEPTIEMBRE DE 2013
ÍNDICE

CONTENIDO PÁG.
Introducción 1
Objetivos 2
1 LIDERAZGO 3
1.1 DEFINICIÓN DEL LIDERAZGO 3
1.2 IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO 5
1.3 TENDENCIAS DEL LIDERAZGO 5
1.3.1 LIDERAZGO EN LA “NUEVA EDAD” 5
1.4 TIPOS DE LIDERAZGO SEGÚN KURT LEWIN 6
1.4.1 LIDERAZGO AUTORITARIO 6
1.4.2 LIDERAZGO DEMOCRÁTICO6
1.4.3 LIDERAZGO LIBERAL 7
1.5 ESTILOS DE LIDERAZGO 7
1.5.1 CONCEPTO DE MADUREZ EN LIDERAZGO 8
1.5.2 COMPORTAMIENTO SEGÚN LA MADUREZ DE LOS SEGUIDORES 9
1.6 EL LIDERAZGO COMO CUALIDAD PERSONAL 11
1.7 EL LIDERAZGO COMO FUNCIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN 11
1.8 CARACTERÍSTICAS DE UN LIDER 12
1.9 EL CICLO DE ACCIÓN DEL LIDERAZGO 13
1.10 SE NECESITAN LÍDERES NO JEFES 14
1.11 TODO ES CUESTIÓNDE… LIDERAZGO 15
1.12 ASPECTOS QUE DEBE CORREGIR Y EVITAR UN LIDER 16
1.13 EL LÍDER Y LA MOTIVACIÓN 16
CONCLUSIONES 18
RECOMENDACIONES 19
BIBLIOGRAFÍA 20
ANEXOS 21



INTRODUCCIÓN
Los conflictos son una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañaro eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación, estos pueden darse en un ámbito común como laboral.

La organización se concibe como un sistema en el que naturalmente se presentan interacciones y procesos internos e intercambios de información y recursos con el medio externo, por lamisma razón son lugares propicios para que surjan diferencias entre los miembros, creando situaciones incomodas que pueden interferir en el buen funcionamiento de la misma, en este sentido la organización puede pensarse como un sistema abierto y en consecuencia, el conflicto sería el grado de desorden que presenta dicho sistema, ya que en los momentos en los que aparece el desorden o conflicto setiende a corregirlo y esa corrección conlleva a que se instaure un orden en la organización o sistema se perpetúa adaptándose a las condiciones que le plantean el medio y sus propias dinámicas internas, debido a que el conflicto es aquella situación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre sí, dicho conflicto genera dos consecuencias básicas que afectan a la organización laineficiencia y la inefectividad.

Existen diferentes clases de conflictos los cuales pueden ser por el número de personas que los provocan o por las causas que son provocados, por tal razón se necesita identificarlos y buscarle una solución efectiva para evitar sus interferencias en las funciones de la empresa.

En la presente investigación podemos conocer más acerca de los conflictos y las posiblesalternativas que pueden ayudarnos a darles solución.







OBJETIVOS

Determinar que son los conflictos para identificar en qué áreas de la administración están surgiendo.

Conocer las estrategias para contrarrestar los conflictos o solucionarlos.

Identificar los modelos existentes de soluciones de conflictos














1 SOLUCION DE CONFLICTOS
Los conflictos sonuna situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos...