Economia

1. Análisis de caso:

Un ingeniero industrial fue asignado al departamento de ensamblaje para mejorar algunos métodos. En una operación de ensamblaje se dio cuenta que un nuevo dispositivoreduciría 35% los costos de mano de obra directa. Analizó esta situación con el líder del departamento y después con la supervisora. El líder se mostró indiferente, pero la supervisora se interesó yademás dio algunas sugerencias.

Al sentir la aprobación de la supervisora, el ingeniero preparó el dispositivo. Con el permiso de ella, asignó a una ensambladora para que lo probara, ésta semostró cooperadora y entusiasta, y en el primer día, superó el mejoramiento esperado de 35%.

Cuando se mostraron los resultados al líder, éste argumentó que ella era una de las trabajadoras másrápidas del departamento y que no se debían generalizar los resultados a todo el personal.

Al día siguiente, el ingeniero pidió a la supervisora otra operadora para que lo ayudara a probar eldispositivo. En ese momento la supervisora observó que no se habían implementado todas sus sugerencias. El ingeniero explicó que había entendido mal, pero que incluiría las otras sugerencias en elsiguiente dispositivo que se fabricara. Sin embargo, la supervisora adquirió una actitud negativa hacia el dispositivo.

Cuando el ingeniero trató de capacitar a la segunda operadora, la reacciónde ella fue negativa, es más, cuando ella debía comenzar a trabajar, se detuvo deliberadamente al usar el dispositivo, también hizo comentarios negativos respecto al trabajo del ingeniero “ y paraesto le pagan”. Al final del día la producción de esta operadora fue 10% menor a su producción normal con el método antiguo.

Preguntas:
1. ¿Qué actividades de construcción de apoyo alcambio, debió emplear el ingeniero? Justifique cada una de ellas. Mencione al menos tres.
2. Ante un eventual conflicto entre el Ingeniero y la Supervisora ¿qué recomienda Ud, para solucionarlo y...