economia

7 Herramientas de la
Calidad

LAS SIETE HERRAMIENTAS

Kaoru Ishikawa las recopiló para dar a los operarios
japoneses
técnicas contra
los problemas
que
afectaban a la calidad de las empresas.
Son auxiliares para el desarrollo de proyectos o
resolución de problemas en los círculos de calidad.
Estas herramientas son siete técnicas simples:

LAS SIETE HERRAMIENTAS
PARA LA CALIDAD
Lista de Verificación
 Histogramas

 Diagrama de Pareto
 Diagrama de Dispersión
 Diagrama de Flujo
 Gráficos de Control
 Diagrama de Ishikawa

LISTAS DE VERIFICACIÓN

Lista de Verificación:
Es enumerar una serie de pasos o requisitos a
cumplir para realizar un determinado proceso, dibujando
en seguida un recuadro para “palomear” en el momento
en que se realiza.

Laherramienta lleva una secuencia lógica de los
requisitos, de la tarea se hace más fácil y más rápida, y
evita el olvido de requisitos claves.
En su diseño es importante también el concepto
de la estratificación.

HISTOGRAMAS

ANTECEDENTES:
Tablas de distribución
Datos agrupados
Cuando se dispone de muchos datos para conocer su
distribución se acostumbra en estadística agruparlos encategorías, a estas categorías se les llama “clase”. Es
como si creara“cajones” donde poner los datos.

Para asegurarme de que cada dato corresponda a una
sola clase, a estas se les fijas dos valores, uno inferior y el
otro superior llamados “límites de clase”.
Cada clase tiene” una etiqueta llamada marca de
clase”. La marca de clase es el valor que resulta del
promedio de los límites inferiory superior.

Tablas de distribución
¿Cuántos “cajones” poner? Para saberlo, primero
conozco el rango de los datos.
Rango: Dato mayor menos dato menor.
El número de clases no deben de ser tan pocas que el
diagrama (Histograma) resulte “tan plano” que no diga
nada. Hay que llegar a un equilibrio, un número
adecuado de clases.
Para fijar el número de clases hay recomendaciones,
pero nohay ninguna regla que obligue cierto número.

Ejemplo de tabla de distribución
Para los siguientes datos construiré una tabla de distribución, y
enseguida un histograma.

Histogramas:
“Presentación gráfica, mediante barras rectangulares ,
de una distribución de frecuencias” Control total de la
calidad, Dale Besterfield. Cuarta edición pagina 486.
1. En el eje de las x anoto la escala delos datos, el inicio
de la escala debe ser al menos el limite de clase
inferior de la clase uno menos la amplitud de clase
2. Enseguida trazo una línea en cada valor de limite
clase, en el eje de las Y la escala es la frecuencia
(números enteros).

3. Después trazo una línea horizontal en la frecuencia de
cada clase, y formas un rectángulo con dos líneas
verticales que unen a la líneahorizontal con los valores
de limite de clase inferior.
4. Repito para cada clase y el resultado es el histograma.
La forma que toma esta gráfica nos permite visualizar

4. En la siguiente tabla empiezo a fijar los límites de clase, me conviene
fijarlos con una posición decimal adicional a la que tengan mis datos,
para así asegurar que todo dato solo halle lugar en una clase, debo
cuidar queen la clase 1 se halle el dato menor.
5. Fijadas las clases hago el conteo de cuantos datos hay por clase, al
número de datos por clase se le llama frecuencia.
Nota: Al ser la clase de 10, La técnica de conteo de tallo y hojas me
facilitaría la construcción de la tabla
6. Frecuencia acumulada: Para la clase uno se anota su frecuencia,
para la segunda se suma la primera más la segunda, parala tercera
suma el acumulado registrado en la segunda más la frecuencia de la
tercera y así sucesivamente, hasta que en la última clase el acumulado
sea igual al número de datos.

7. Frecuencia relativa: Para cada clase divido su frecuencia entre el
número total de datos.
Frecuencia relativa acumulada: Procedo en forma similar a la
frecuencia acumulada, en la última clase debe obtener 1....