Economia

III. DIAGNÓSTICO:

1. En la empresa Hippopo SAC “la comunicación” entre la dueña y el personal no es constante, se puede percibir que gran parte de sus problemas se deben a la mala organización. En diversas ocasiones desconocen cuántos fueron los ingresos que se generaron en el mes, puesto que ella diariamente no llega al local a supervisar cómo van las ventas y controlar que todo marchebien. La falta de comunicación conlleva a que la empresa no pueda lograr sus objetivos principales que es el obtener mayor utilidad al finalizar cada ejercicio. La comunicación en la empresa juega un papel de gran importancia; sin embargo, al no ser efectiva y no contar con métodos eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de lasprioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados, todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo. Asumiendo esta problemática a continuación presentaremos las siguientes citas bibliográficas: Según Torres, Milagros (2010) ; La comunicación, elemento ineludible en el campo de la administración de empresas, permite difundir con coherencia los mensajesorientados a los consumidores o usuarios para favorecer la demanda de productos y servicios, la comunicación de mercadeo integral engloba acciones apoyadas en la publicidad, relaciones públicas, promociones, entre otros, que permiten establecer vinculación con los clientes. Los enfoques mercadológico y comunicológico se han considerado para abordar las acciones que desarrollan o necesitan las Pymedel sector calzado, cuero y textil, ubicadas en el municipio. Los resultados evidencian la necesidad no reconocida de establecer comunicación directa con los clientes finales para la demanda de sus productos; en algunas empresas se ejecutan acciones en práctica sin orientación de profesionales del mercadeo, mientras que en otras no existen. Según Brenda Elizabeth Mejía Rodríguez la comunicación,es un proceso necesario para toda empresa, no sólo de manera interna, sino externa. Es utilizado con el fin de darse a conocer y así constituirse como una opción de compra y contribuir con esto al logro de sus objetivos empresariales. Es “un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros.” (4: 76) También es definido como el“proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.” (4:76). La comunicación se ha convertido en uno de los bastiones importantes del desarrollo y conocimiento, porque ésta, no sólo debe ser el vehículo paratransmitir ideas, pensamientos, sentimientos y conocimientos, sino que debe crear una influencia sobre el receptor de la misma. Como podemos darnos cuenta la comunicaciónes la clave fundamental en toda pequeña o grande empresa ya que nos ayuda a que tenga un buen funcionamiento y tener una buena relación con nuestros clientes y trabajadores. Según BAEZ (2005) la comunicación es tan antigua como el ser humano. El hombre y la mujer son comunicadores por naturaleza. Comunican con los ojos, con las manos, con los gestos, con la risa, con la palabra. Por ello, unprincipio que me parece esencial en materia de comunicación es partir de que siempre estamos comunicando y además, que nos resulta imposible no comunicar. Según Gonzales (1997) considera a la empresa como la coordinadora de los diversos elementos humanos que prestan sus servicios en busca de un objetivo común, a productividad de los esfuerzos interpersonales se verá notablemente acrecentada a travésde la comunicación.

2. Una debilidad reconocida por la empresa de calzado HIPOPPO SAC, es la “carencia de personal”; esta debilidad hace que la empresa tenga un mal manejo ya que cuenta solo con una vendedora en cada tienda, lo que ocasiona que no haya una buena atención al cliente, puesto que la vendedora trabajada todo el día de lunes a sábado y si los clientes llegan en cantidad no se...