economia

Comportamiento de Compra de Estudiantes Universitarios de la Ciudad de Armenia
Gloria Inés Vélez Parra
gvelezp@eafit.edu.co
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DE LA
CIUDAD DE ARMENIA

GLORIA INÉS VÉLEZ PARRA

UNIVERSIDAD EAFIT
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
ARMENIA
2013
1

Comportamiento de Compra de Estudiantes Universitarios de la Ciudadde Armenia
Gloria Inés Vélez Parra
gvelezp@eafit.edu.co
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS DE LA
CIUDAD DE ARMENIA

GLORIA INÉS VÉLEZ PARRA

Trabajo presentado como requisito final para optar al título de Magister en
Administración

HUGO OSORIO CEBALLOS
Asesor Temático
ULISES ORESTES CUÉLLAR BERMÚDEZ
Asesor metodológico

UNIVERSIDAD EAFIT
ESCUELA DEADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
ARMENIA
2013
2

Comportamiento de Compra de Estudiantes Universitarios de la Ciudad de Armenia
Gloria Inés Vélez Parra
gvelezp@eafit.edu.co
Contenido
Pág.
Resumen........................................................................................................................ 11
1.

Introducción......................................................................................................... 12
1.1 Situación del Estudio y Pregunta ........................................................................ 12
1.2 Objetivos .............................................................................................................. 13
1.2.1 Objetivo General........................................................................................... 13
1.2.2 Objetivos Específicos. .................................................................................. 13
1.3 Justificación ......................................................................................................... 14
1.4 Contenido del Informe ......................................................................................... 21

2.Desarrollo ............................................................................................................. 22
2.1 Marco Conceptual ............................................................................................... 22
2.1.1 Motivadores de compra de la población objetivo. ........................................ 23
2.1.2 Atributos que Influencian las Decisiones de Compra................................... 29
2.1.3 Grupos de Referencia que Influencian las Decisiones de Compra y Rituales

de compra. ......................................................................................................................... 30
2.1.5 Investigación de Mercados en Productos de Diversión. ............................... 32
2.2. Metodología........................................................................................................ 33
2.2.1 Método. ......................................................................................................... 33
2.2.2 Sujetos........................................................................................................... 34
2.2.3 Instrumentos................................................................................................. 35
2.3 Presentación y Análisis de Resultados ................................................................ 38
2.3.1 Resultados de la Sesión de Grupo ................................................................ 38
2.3.1.1 Cuestionario de la sesión de grupo. ....................................................... 39
2.3.1.2 Resultado de ladiscusión en la sesión de grupo. .................................. 41
2.3.2 Resultados de la Encuesta Personal. ............................................................. 43
2.3.3 Resultados y Discusión por Objetivo. .......................................................... 88
2.3.3.1 Motivadores de compra. ........................................................................ 88
2.3.3.2...