Economia

CINCO AHORROS QUE SOLO SIRVEN PARA VOTAR EL DINERO EN SU ORGANIZACION Tengo la profunda convicción de que para ser un excelente gerente, basta con guiarse por la sabiduría popular. “Lo barato sale caro”: esto es ABSOLUTAMENTE cierto para las organizaciones. Lo triste es que la experiencia demuestra que es uno de los errores más frecuentes. Pero no nos echemos a llorar: veamos a continuación eltop 5 de los ahorros inútiles en las organizaciones. Cada vez vamos a ir subiendo de nivel, cada “pecado” es peor. Ahora bien, si no tiene mucho tiempo, sáltese los tres primeros puntos y concéntrese en los dos puntos finales. Empecemos entonces con el top 5: 5. Infraestructura barata: este es el número cinco, el menor de los pecados de este top 5; si Ud. ahorra por este medio, se lo podemos“perdonar”. Hay circunstancias en las cuales – sobre todo en las organizaciones de carácter industrial/productivo en que es totalmente comprensible, y casi inevitable. Además, las empresas nuevas no tienen en muchas ocasiones recursos – léase dinero – y “músculo organizacional” – léase tiempo, personal, procesos - suficientes para invertir en una infraestructura de buen nivel. Dicho lo anterior, no hay queconfundir las cosas. Aún para la pequeña industria, si las condiciones laborales no están ayudando al personal – verdad de Perogrullo – pues entonces lo están afectando. La iluminación es un problema clásico, y por cierto, en la mayoría de los casos, bastante económico de resolver. En el caso de los puestos sujetos a trabajo intelectual, la temperatura es importante. Su gente clave y de controlle va a producir más si está más cómoda. Conocí el caso de un Jefe de Compras que trabajaba literalmente sobre un piso improvisado con tarimas, en un mezzanine de una bodega, casi sin luz y con una temperatura infernal. Créame: le está afectando. Ahora bien, en el caso de empresas de servicio y sobre todo, si hay contacto directo con el cliente, recuerde que todo entra por los ojos. El backofficepuede incluso descuidarse – su frontdesk, jamás. 4. Equipo barato: Ya empezamos a subir la escala. Si su gente trabaja con equipo barato, desactualizado o incorrecto, ya no es “pecata minuta”. Productividad. Ese es el tema. Parece mentira, pero en mi experiencia, un monitor o teclado con problemas digamos leves puede disminuir la productividad de un persona en un 20%. Y ni para que hablar delhardware compartido en las organizaciones: impresoras, fotocopiadoras, scanners, etc. El efecto se multiplica por n, donde n es el número de usuarios del equipo en cuestión. Ha vivido alguna vez la fila de gente en torno a una impresora dañada? No vale la pena: arréglelo. Cámbielo. Contrate servicio de mantenimiento preventivo y correctivo. Le sale mucho más barato. Su operación se está trabando poresto. Y no me malinterprete: no se trata de tener la última moda en tecnología o los equipos más nuevos y costosos del mercado – se trata de disponibilidad, productividad y confianza. Ud. me entiende. 3. Proveedores baratos. Y a mitad de nuestro “top five”, los proveedores baratos. Caractericemos bien que es un “proveedor barato” (porque existen proveedores que ofrecen excelentes prestaciones aprecios muy convenientes, de esos que todos queremos). Un “proveedor barato” es aquel que ofrece precios bajos, a costa suya. Estos son un problema no solo por lo que intuitivamente Ud. ya está pensando (problemas de calidad, ya sea en materia prima, servicios o cualquier otra cosa que Ud. adquiera como insumo para su cadena de valor o procesos de soporte, y por lo tanto con impacto en el clientefinal – su cliente -) , sino por el desgaste operativo para Ud. Su organización le

da la cara al cliente, y a la vez tiene que vérselas con el proveedor. Se está dando de “golpes” en ambos sentidos. Con este pecado, ya Ud. está en la lista negra. 2. Personal barato: Número dos: ya estamos en los pecados capitales. Lógicamente, hay puestos de puestos, situaciones de situaciones y momentos de...