economia

TABLA DE CONTENIDO
Introducción
Definición del problema
Situación problemática
Formulación del problema
Pregunta general
Pregunta especifica
Justificación
Definición de objetivos
Objetivo general
Objetivo especifico
Marco teórico
Perfil del consumidor
Hábitos de consumo
Procesos de decisión de compra
Diseño metodológico
Tipo de investigación
Cuadro deoperacionalizaciónTipo de muestreo y determinación de la muestra

INTRODUCCION
El estudio del comportamiento del consumidor es una cuestión básica para poder efectuar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
En el presente trabajo de investigación, que se llevó a cabo en la ciudad de Chiclayo, a los consumidores del centro médico GANIMED, es decir, madres de familia de niños de 6 meses a5 años y mujeres de 20 a 45 años. Para estudiar el perfil del consumidor se tienen que estudiar dos factores que influyen en el comportamiento del consumidor al momento de decidir que consumir.
Los factores que influyen en esta decisión, son: los factores externos, donde la edad, la familia, los grupos sociales, influyen en la decisión del consumidor, esto se debe por ejemplo, a que el ser humanotiende a imitar, ya sea a través de los padres, amigos, etc. Entonces tiende a comprar lo que el amigo compra. Pero estos factores no funcionan solos sino que tienen que estar relacionados con los factores internos, dichos factores psicológicos como: la percepción, motivación, aprendizaje, actitudes también influyen en el consumidor, por ejemplo: que le motiva al consumidor de Ganimed atenderseahí?.Los hábitos de consumo también son de gran importancia ya que nos dan una información segmentada acerca de los gustos y costumbres que tienen cada uno de los grupos que se analiza, donde se responde a preguntas como quién, cómo, porqué, cuáles, dónde y con qué frecuencia los consumidores compran o usan un producto o servicio.
Por todo lo anterior la presente investigación se centra en elconsumidor adulto de los estratos C, D, y E que consumen en el centro médico GANIMED del distrito de La Victoria – Chiclayo, para identificar su perfil en cuanto a sus características, actividades, intereses y opiniones como soporte para formular las estrategias comerciales.
CENTRO MÉDIDO GANIMED
¿Quiénes somos?
CENTRO MEDICO GANIMED EIRL inicia sus actividades el 14 de febrero del 2008, es unaempresa de sector salud que brinda los servicios de Medicina General, Farmacia y Laboratorio clínico.
Misión
Proveer de servicios médicos de calidad al público en general a bajo costo, mediante una red de proveedores de salud integral asociados (consultorio médico, farmacia, laboratorio clínico y diagnóstico por imágenes) con actitud comprometida a la satisfacción total del paciente.
Visión
Seruna red peruana de prestaciones de salud integral, eficiente y confiable que mantenga estándares de calidad y calidez.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Situación problemática
Es de conocimiento nacional que existe un alto porcentaje de automedicación en nuestro país (casi 70%) y esto debido a la lentitud en la obtención de las citas médicas asociadas a las largas colas y tiempos de espera eninstituciones públicas de salud y los altos costos de servicios médicos privados, como consecuencia esto no facilita un diagnóstico temprano de la enfermedad y por lo tanto se tiene que posponer el tratamiento a una etapa tardía del problema teniendo como resultados tratamientos menos efectivos y más costosos.
Hoy en día EL CENTRO MEDICO GANIMED es un empresa de salud que viene haciendo la diferencia ya queayuda a la familias que están atrapadas entre la crisis del sistema nacional de salud y los altos costos de la medicina privada. Nuestro objetivo es proporcionar a la población servicios médicos de calidad a bajo costo, oportunos y agiles en el área de consulta externa de atención primaria de la salud; con profesionales médicos, químico farmacéutico, biólogos-microbiólogos, tecnólogos médicos,...