economia

CASO 1 SIERRA NATIONAL BANK PREGUNTAS Por qu fracas la introduccin del concepto de marketing en el Sierra Nacional La introduccin del concepto de marketing en el Sierra National fracas por una seriede cuestiones que analizaremos, pero antes de ello quiero aportar cierta informacin sobre el Sierra National Bank, este era un gran banco comercial con oficinas centrales en San Francisco ysucursales en todo el estado de California. Hemos de destacar que la expansin inicial del Sierra se haba producido mediante crecimiento interno y fusiones. Pero gracias a la competencia el banco se vioobligado a invertir en nuevas innovaciones, para ello decidi invertir en marketing. Anteriormente al marketing la empresa llevaba a cabo relaciones pblicas y publicidad, con el tiempo la competencia aumentpor lo que el Sierra National Bank contrat a Charles Fleming como director del nuevo departamento de marketing. Fleming plante unos objetivos a desarrollar a travs del marketing pero muchos de ellosfracasaron por distintas razones algunas de ellas son la falta de apoyo y desconocimiento por parte del personal de la empresa, Fleming invirti demasiado en marketing publicitario dejando de lado elmarketing bancario, se centr en la imagen de la empresa en lugar de interesarse por las necesidades del consumidor, por ello muchos empleados, subordinados y superiores consideraron que sus ideas eranortodoxas. La falta de ayuda por parte del personal y el enfoque errneo que Fleming dio a la empresa llev al fracaso Debe ser diferente la introduccin del concepto de marketing en una industria deservicios y en la de ventas al detalle o fabricacin Pienso que debe de ser diferente, porque aunque el marketing tenga el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente debemos adaptar elmarketing a las circunstancias que nos piden para no cometer el mismo error que Fleming en el Sierra National Bank. Debemos conseguir la satisfaccin del consumidor con varias estrategias que pueden ser....