economia

TRABAJO DE METODOLGIA A LA INVESTIGACION
TEMA
LA ADMINISTRACION
PRESENTADO POR:
DÍAZ DAGUER LEONARDO FABIO.
DOCENTE:
PEDRO PABLO MONTIEL MARTINEZ
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y JURÍDICAS Y ADMINISTRATIVAS.
PLANETA RICA CÓRDOBA
2014
INTRODUCCION
Con el presente trabajo pretendo dar a conocer que la administración de una organización es la unidad social oagrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinados objetivos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Impartir un propósito activo y responsable en las áreas: administrativa, financiera, económica, de producción y de gerencia, donde el administrador adquieraconocimientos científicos, humanísticos, técnicos y éticos de manera auténtica, es decir, acordes con la naturaleza que le rodea, con el medio social, político, económico y tecnológico en donde se encuentran las organizaciones, entendiendo la empresa como un sistema a nivel nacional e internacional, el administrador deberá tener habilidades, destrezas, aptitudes y conocimientos, que los distinganpor ser flexible, audaz, analítico, crítico, innovador, creativo, seguro de sí mismo.
OBJETIVOS GENERALES
Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo.
Permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla.
Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios a la comunidad.
La terminal de transporte de Caucasia s.a (Tetracauca)inició operaciones el 10 de Octubre de 1997, siendo el ministro de obras públicas y transporte José rizo Pombo, y gerente de la terminal de transporte de Caucasia s.a. (Tetracauca) Dr. Amado Agudelo Cuartas. Con ella se dio respuesta a la necesidad imperante de agrupar a las empresas de transporte intermunicipal e interdepartamental en un sitio adecuado, con operaciones nacionales.
Susinstalaciones están ubicadas entre la avenida troncal y la calle 20 de Caucasia Antioquia en la actualidad, la terminal de transporte de Caucasia s.a. (Tetracauca s.a) realiza despachos para 07 empresas de transporte terrestre interdepartamental de pasajeros .Entre los argumentos para construir la terminal de transportes de Caucasia s.a, (Tetracauca) seconsideró que por día se transportaban 150.000 mil pasajeros. Con base en ese balance, se aumentó el número de vigilantes, auxiliares de control vehicular y administrativo para el funcionamiento de la misma orientando al pasajero a ubicarse en la ruta que tome para su destino y se ordenó la modernización de las oficinas que prestan el servicio de venta de tiquetes.Posteriormente se ubicó el terrenosobre un lote de 10.000 metros cuadrados. Avalado por el ministerio de obras públicas, su capital inicial de inversión fue de 4.300.000.000 millones de pesos. Y en la actualidad su patrimonio equivale a 403.000.000.000 millones de pesos.
SERVICIO DE CALIDAD
El Servicio al Usuario constituye un medio poderoso que ayuda a la Terminal de transporte de Caucasia s.a, a identificar y centrar suatención en los servicios que los clientes desean y necesitan. 
La Terminal de transporte de Caucasia s.a ha definido como una de sus prioridades, ofrecer a sus clientes servicios eficientes y de alta calidad. Esto redunda no sólo en beneficio de los usuarios, sino también de la empresa.
En este contexto, la alta gerencia de la Terminal de transporte de Caucasia s.a ha inculcado a todos sus empleados laaplicación constante una cultura de servicio al ciudadano, mediante mecanismos de formación en valores, capacitación y estrategias de comunicación.
A través de este espacio, la Terminal de transporte de Caucasia s.a quiere divulgar algunos de los mensajes que han contribuido a establecer una cultura de servicio.
NUESTROS SERVICIOS
La Terminal de Transporte de Caucasia s.a (Tetracauca)...