economia
Páginas: 7 (1685 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2014
Universidad Nacional Autonoma de Honduas
Centro Universitario Regional del Litoral Pacifico
Trabajo Acumulativo:Auditoria de Imagen en una Empresa
Catedra: relaciones institucionales y protocolo ceremonial
Catedratico(a) lic. Sandra Willians
Alumnos:
Doris Lizeth Moncada 20070006345
Eymi marcela Moncada20102300011
Karen Romelia Espinal tercero 20101002597
José Luis Aguilera 20052301017
Héctor miguel tercero 20092302195
Seccion: viernes 5- 9 p.m.
Fecha de entrega:
noviembre del 2014.
INTRODUCCION
Toda empresa debe evaluar su imagen corporativa ante los distintos públicos con quienestiene relación permanente y el instrumento que se utiliza para esta medición es la auditoría de imagen.
No se puede diseñar o redactar un plan estratégico anual si antes no sabemos cómo nos están percibiendo nuestras distintas audiencias específicas.
Objetivos
QUE ES AUDITORIA DE IMAGEN
Toda empresa debe evaluar su imagencorporativa ante los distintos públicos con quienes tiene relación permanente y el instrumento que se utiliza para esta medición es la auditoría de imagen. No se puede diseñar o redactar un plan estratégico anual si antes no sabemos cómo nos están percibiendo nuestras distintas audiencias específicas.
Objetivos:
Conocer el estado de los recursos y situación de la imagen.
Identificación, análisis yevaluación
Examinar las actuaciones internas y externas
Identificar puntos fuertes y débiles, reforzar el resultado y el valor de su imagen.
Proceder a obtener la optimización:
Diseñar y poner en práctica un conjunto de políticas y actuaciones concretas de refuerzo
Reforzar la imagen existente
La auditoria de imagen es un procedimiento que se utiliza para:
la identificación, análisis yevaluación de los recursos de la Imagen de una entidad, examinar su funcionamiento y actuaciones internas y externas,
reconocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales con el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pública,
evaluar la imagen corporativa o “imagen proyectada” de una entidad hacia los distintos públicos con los que esta interactúa.
Laauditoria de imagen es una revisión orientada de todo el sistema corporativo global cuyo objetivo primordial es conocer el estado de los recursos de imagen de la entidad y proceder para su optimización. Por ello, debe plantearse de manera integrada y hacer una evaluación de todos los aspectos que conforman la imagen, por ejemplo: el valor de sus marcas, el servicio al cliente, la reputaciónfinanciera o la opinión que los empleados tienen y que proyectan al exterior. Según lo expuesto, destaco 4 aspectos a tener en cuenta en una auditoría de imagen:
La imagen interna
La imagen comercial
La imagen financiera
La imagen pública
Un procedimiento para auditar, podría ser:
Primera fase: La auditoría. AnálisisLa imagen interna- autoimagen, la imagen desde dentro. Cultura de empresa. Empleados y clima interno. Responsabilidad hacia los empleados. Subcontrataciones externas.
Evolución histórica de la empresa
Imagen visual.
Nombre, el eslogan, logo, símbolos, emblemas, iconos, y demás elementos que representen a la empresa de la mejor manera
Evaluación de la identidad visual en loselementos de trabajo y comunicación
Imagen Pública, la imagen desde fuera. Evaluación de la Imagen pública (imagen en los medios de comunicación y en la opinión pública, responsabilidad hacía la sociedad)
Imagen comercial. Valor del producto, servicio al cliente y el valor de las marcas
Imagen financiera. Reputación financiera
Definición del Target actual. Estudiar la necesidad de segmentar el...
Centro Universitario Regional del Litoral Pacifico
Trabajo Acumulativo:Auditoria de Imagen en una Empresa
Catedra: relaciones institucionales y protocolo ceremonial
Catedratico(a) lic. Sandra Willians
Alumnos:
Doris Lizeth Moncada 20070006345
Eymi marcela Moncada20102300011
Karen Romelia Espinal tercero 20101002597
José Luis Aguilera 20052301017
Héctor miguel tercero 20092302195
Seccion: viernes 5- 9 p.m.
Fecha de entrega:
noviembre del 2014.
INTRODUCCION
Toda empresa debe evaluar su imagen corporativa ante los distintos públicos con quienestiene relación permanente y el instrumento que se utiliza para esta medición es la auditoría de imagen.
No se puede diseñar o redactar un plan estratégico anual si antes no sabemos cómo nos están percibiendo nuestras distintas audiencias específicas.
Objetivos
QUE ES AUDITORIA DE IMAGEN
Toda empresa debe evaluar su imagencorporativa ante los distintos públicos con quienes tiene relación permanente y el instrumento que se utiliza para esta medición es la auditoría de imagen. No se puede diseñar o redactar un plan estratégico anual si antes no sabemos cómo nos están percibiendo nuestras distintas audiencias específicas.
Objetivos:
Conocer el estado de los recursos y situación de la imagen.
Identificación, análisis yevaluación
Examinar las actuaciones internas y externas
Identificar puntos fuertes y débiles, reforzar el resultado y el valor de su imagen.
Proceder a obtener la optimización:
Diseñar y poner en práctica un conjunto de políticas y actuaciones concretas de refuerzo
Reforzar la imagen existente
La auditoria de imagen es un procedimiento que se utiliza para:
la identificación, análisis yevaluación de los recursos de la Imagen de una entidad, examinar su funcionamiento y actuaciones internas y externas,
reconocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales con el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pública,
evaluar la imagen corporativa o “imagen proyectada” de una entidad hacia los distintos públicos con los que esta interactúa.
Laauditoria de imagen es una revisión orientada de todo el sistema corporativo global cuyo objetivo primordial es conocer el estado de los recursos de imagen de la entidad y proceder para su optimización. Por ello, debe plantearse de manera integrada y hacer una evaluación de todos los aspectos que conforman la imagen, por ejemplo: el valor de sus marcas, el servicio al cliente, la reputaciónfinanciera o la opinión que los empleados tienen y que proyectan al exterior. Según lo expuesto, destaco 4 aspectos a tener en cuenta en una auditoría de imagen:
La imagen interna
La imagen comercial
La imagen financiera
La imagen pública
Un procedimiento para auditar, podría ser:
Primera fase: La auditoría. AnálisisLa imagen interna- autoimagen, la imagen desde dentro. Cultura de empresa. Empleados y clima interno. Responsabilidad hacia los empleados. Subcontrataciones externas.
Evolución histórica de la empresa
Imagen visual.
Nombre, el eslogan, logo, símbolos, emblemas, iconos, y demás elementos que representen a la empresa de la mejor manera
Evaluación de la identidad visual en loselementos de trabajo y comunicación
Imagen Pública, la imagen desde fuera. Evaluación de la Imagen pública (imagen en los medios de comunicación y en la opinión pública, responsabilidad hacía la sociedad)
Imagen comercial. Valor del producto, servicio al cliente y el valor de las marcas
Imagen financiera. Reputación financiera
Definición del Target actual. Estudiar la necesidad de segmentar el...
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