Economia

Dos Décadas de Cambios
en la Investigación de
Mercados en México

E

d esempeño internacional de la mercadotecnia en los últimos 30 años, ha sido nota
ble, productivo y clave de desarrollo en los
procesos y situaciones de la economía global en Estados
Unidos, Europa, Asia, y entre ciertos países de América Latina como México, Brasil, Argentina, Venezuela y
Chile. En México, desde ladécada de los años 60´s, la
comunidad de profesionales en mercadotecnia ha venido
creciendo fuertemente; con los tratados comerciales,
México abrió completamente sus fronteras, permitiendo la entrada de todo tipo productos y servicios y la
tecnología de telecomunicaciones más avanzada; las
empresas de investigación de mercados han evolucionado y respondido al ritmo del crecimiento del mercadointerno; el consumidor mexicano es distinto en tamaño,
en características, pero en capacidad económica presenta fuertes carencias que modifican las expectativas de
todos los mercados, presentado condiciones científicas
más retadoras a la industria actual de la investigación
de mercados.

Los pioneros
Procter & Gamble y Colgate Palmolive, se reconocen
como las pioneras de la mercadotecnia,habiendo contribuido en la formación de la mayoría de las generaciones
de los mercadólogos de las décadas de los 70’s y principio de los 80’s, de entre los cuales, hoy encontramos
directores corporativos internacionales, presidentes
y vicepresidentes corporativos nacionales, directores
corporativos de área, empresarios e inclusive una ex secretaria de estado. También, durante los ochentas, se hamantenido un crecimiento explosivo de mercadólogos,
egresados de la academia, cuando las universidades
públicas y privadas como la ESCA, el ITAM, el Tec de
Monterrey, La Anáhuac, La Ibero, La Unitec y Valle de
México comenzaron a masificar la profesión de mercadotecnia al implantar la licenciatura en mercadotecnia.
Debe darse un reconocimiento especial a la facultad de
Psicología de la UNAM,como líder en este campo, pues
con gran visión, incluyó desde principios de los 70’s, en
sus programas de estudio de Psicología de Trabajo, la
materia de la psicología del consumidor, la que proporcionó las bases de la formación de los psicólogos que
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Juan Álvarez Salinas
Punto Objetivo
hoy son los expertos en estudios cualitativos.
Además, en la última década de la globalización,
losgrandes avances tecnológicos de las telecomunicaciones han facilitado a la mayoría de los habitantes del
mundo, el intercambio de todo tipo de bienes y servicios.
La televisión satelital, el celular y el internet facilitan el
enlace simultáneamente de millones de personas de
todo el mundo, quienes se informan de inmediato de
todo el acontecer mundial. Gracias al internet, tenemos acceso acualquier información, sabemos de los
avances científicos, conocemos los problemas y los
terribles efectos de los fenómenos naturales y cambios
climáticos. Estamos enterados día a día, de los acontecimientos políticos y sociales y cómo los consumidores
nos ajustamos rápidamente a las modas y al uso de
productos nuevos.

El impacto de la apertura
Hoy en México, tenemos disponibles miles deproductos que hace 20 años eran imposibles, porque las
fronteras estaban cerradas para proteger a la industria
nacional, privando a los consumidores de productos de
mayor tecnología y de calidad superior. Por ejemplo,
personalmente sufrí en la frontera norte, hace 18 años,
amenazas de perder mi libertad, al traer conmigo una
PC 286, con un pequeño disco de 256k, ya que estaba
prohibida suimportación. Quién no recuerda en los 80´s,
cuando viajábamos a Estados Unidos y de regreso,
traíamos en la maleta, jabones de tocador, shampoo,
pañales desechables, el cereal, chocolate en polvo,
dulces y hasta el pan rebanado con el peligro de que
nos los quitaran en la aduana. Cuántas generaciones
suspiraron viendo en las revistas internacionales, los
automóviles europeos o deportivos,...