Economia

ECONOMIA



EJERCICIO 1
La economía de países como México muestra numerosos contrastes; así, existen empresas con el mayor avance tecnológico y otras con el atraso más sorprendente. Las posibilidades y necesidades de competencia pueden ir de lo más exigente a lo más relajado, los empleados pueden ser personas muy preparadas en su aspecto intelectual o se puede tener una proporciónconsiderable de analfabetos entre el personal, etc. Mencione y justifique tres factores analfabetos que obstaculicen de forma importante el cambio de paradigma hacia la calidad en México. Responda con un enfoque macroeconómico, mas no para un sector en particular.










1- Déficit económico: Este factor es uno de los principales en México, ya que afecta de manera importante en la sociedady como consiguiente afecta en el aspecto laboral ya que solo aspiras a tener un puesto mínimo en una empresa “Obrero”. es muy complicado que una persona analfabeta te sirva para hacer un cambio en la calidad debido a su bajo índice de conocimientos y razonamiento.




2- Falta de cultura al estudio: Este siguiente factor se puede llamar que esta en el primer lugar México, esto se deduce ala falta de cultura en la educación del estudio. Debido a la falta de recursos en comunidades rurales para primarias, secundarias etc. Esto va de la mano por que la mayoría de esas personas son las que trabajan en empresas como obreros y no tiene forma de subir de puesto. Y como consuigiente a mejorar la calidad de una empresa.



3- Falta de información a personas de bajos recursos: elsiguiente factor habla de la falta información a personas de bajos recursos, estas personas no tienen la información sufieste de la educación.
















EJERCICIO 2
Piense en una empresa que necesita incorporar conceptos de calidad total para ser más competitiva. Sugiera 10 acciones para lograr este propósito y justifique cada una de ellas con al menos cinco de los 22principios propuestos por los autores seleccionados. Trate de incluir, por lo menos, tres autores en cada justificación y a los seis en el conjunto de las acciones.

















































|Actividad 1: |Caso Práctico |
|Tema:|Filosofía de w. Edwards Deming |

Cuando empezamos a exportar a Estados Unidos sufrimos muchos fracasos porque no contábamos con la mentalidad de calidad total que tenemos ahora: no devolvían mercancía porque no cubría sus estándares.
Exportábamos frutas a Europa y también nos devolvían los barcos. Entoncesluchamos y luchamos hasta llegar a esa mentalidad. Ahora es muy fácil decirlo, pero estamos hablando de hace más de 30 años…
ROBERTO SERVITJE, Grupo Bimbo.


Caso
El gerente de un banco local decidió introducir cambios en la operación de la sucursal para evitar a los clientes largas líneas de espera que implicaban pérdida de tiempo para ellos y exceso de trabajo para los cajeros. Después deanalizar la situación con los empleados, se llegó a ciertas conclusiones interesantes: en horarios y días “pico”, los clientes esperaban hasta 20 minutos en la fila para que se les atendiera. El lapso que tardaban en realizar las operaciones variaba según el número y tipo de éstas. Muchos de los clientes mostraban un comportamiento restablecido, es decir, acudían los mismos días de la semana yprácticamente en los mismos horarios. Los cajeros se sentían abrumados en las horas de mayor clientela y no daban el servicio de manera óptima.
A fin de cuantificar las mejoras que podría haber como resultado de la aplicación de los cambios que se propusieron, se decidió registrar información relacionada con el número de personas en las filas y el tiempo que tardaban desde que entraban a la...