ECONOMIAAA






Trabajo de Investigación
“SERNAC”













SERNAC
Para empezar, el origen del SERNAC, fue tomando lugar desde que se substituyó en el D.F.L. Nº 242 de 1960 todas las menciones a laDirección de Industria y Comercio, por lo del Servicio Nacional del Consumidor. Esto fue publicado el 24 de febrero de 1990 en el Diario Oficial –mediante la Ley Nº 18.959
El SERNAC, más conocido como elservicio nacional del consumidor, consiste en un servicio público, que tiene como principal función, fiscalizar el cumplimiento de la ley de los consumidores, protegiéndolos e informándolos.
Lasatribuciones a considerar en este organismo, uno de aquellos es el hecho de respetar los derechos de los consumidores para perfeccionar el buen funcionamiento de los mercados.
También asigna a un organismo,que por ley tiene la misión de proteger los derechos de los consumidores, pudiendo asumir la representación de ellos en ciertas acciones judiciales, la facultad de fiscalizar y sancionar a losproveedores.
Con la promulgación de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se reconoció expresamente la atribución de SERNAC para mediar en los conflictos de consumo. Además, seestablecieron los derechos y deberes de los consumidores.
Los derechos y deberes que establece esta ley son:
Recopilar, elaborar, procesar, divulgar y publicar información para facilitar al consumidorun mejor conocimiento de las características de la comercialización de los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. En el ejercicio de esta facultad, no se podrá atentar contra lo establecidoen el decreto ley Nº 211, de 1973, que fija normas sobre la defensa de la libre competencia.
Artículo 3º.- Son derechos y deberes básicos del consumidor:
-La libre elección del bien o servicio. Elsilencio no constituye aceptación en los actos de consumo.
- El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de contratación y otras...