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TIPOS DE GARANTIAS

Según la normativa vigente en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias, existen dos tipos de garantía: la legal y la comercial.
Garantía Legal.
La que la ley otorga como derecho inapelable cuando se da una relación de consumo y comprende a los productos a los que se les aplica el régimen de garantías.
¿Qué derechos comporta la garantía legal ante lasfaltas de conformidad?
• Derecho de devolución.
• Derecho de reparación.
• Derecho a la rebaja del precio.
• Derecho a la resolución del contrato.

¿Qué plazos están implicados?
Si se trata de un producto nuevo, entonces la persona que lo vende responderá de las faltas de conformidad o los defectos en el plazo de 2 años siguientes a la fecha en que se entregó el producto.
Si se trata de unproducto de segunda mano, el plazo de que dispone la persona vendedora para responder de las faltas de conformidad será, al menos de un año.
En el caso de los mencionados productos de segunda mano, se permite que parte vendedora y compradora puedan pactar un plazo menor de responsabilidad (referido al plazo de 2 años) que nunca será inferior a 1 año. En este contexto, pueden encontrarse tresopciones:
1) No se ha pactado ningún plazo de garantía: se aplicará el plazo general de los 2 años de garantía.
2) Se ha pactado un plazo de garantía menor de 1 año: el pacto se considera nulo y se aplicará el plazo general de 2 años de garantía.
3) Se ha pactado un plazo de garantía superior a 1 año, e inferior a 2 años: se aplicará entonces el plazo de garantía pactado.


Garantía Comercial.Es aquella ofrecida de manera voluntaria por la persona vendedora y adicional a la garantía legal.
Siempre ha de consistir en una mejora de la garantía legal
Deberá ser formalizada, al menos en castellano, y, a petición de la persona consumidora, por escrito o en cualquier otro soporte duradero y directamente disponible para la persona que consume y que sea accesible a ésta.
Expresaránecesariamente la siguiente información:
• El bien o servicio sobre el que recaiga la garantía.
• El nombre y dirección del garante.
• Que la garantía no afecta a los derechos legales de la persona consumidora ante la falta de conformidad o defecto del producto. Derechos, adicionales a los legales, que se conceden a la persona consumidor como titular de la garantía.
• Plazo de duración de lagarantía y su alcance territorial.
• Vías de reclamación de que dispone la persona que consume.
En los productos de naturaleza duradera (aparatos informáticos, electrodomésticos, vehículos,…):
• Deberá entregarse en todo caso a la persona consumidora formalizada por escrito o en cualquier soporte duradero aceptado por la persona consumidora, y con el contenido mínimo anterior.
• Se debe indicartambién, de manera expresa, los derechos legales reconocidos a la persona consumidora ante la falta de conformidad o defectos de los productos con el contrato, y que éstos son independientes y compatibles con la garantía comercial.
• La persona consumidora tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de 5 años a partir de la fecha en que elproducto deje de fabricarse.

PORQUE ES IMPORTANTE
Garantizar que el medicamento sea seguro, eficaz y producido y conservado según estándares de calidad, debe ser otra de las metas de una política de medicamentos en los sistemas de salud, por medio de la fiscalización (regulación y control) de registros, insumos, procesos de producción y productos.
Esta se logra mediante cuatro tipos de accionesdirigidas a la aprobación del uso de los principios activos y sus combinaciones (Registro sanitario), a la verificación del costo-efectividad y costo-utilidad de los nuevos medicamentos, al control de las condiciones de producción y a la vigilancia de los productos.
La garantía de estándares de eficacia, seguridad, calidad y bioequivalencia son importantes porque protegen la vida y la salud de...