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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Aprender a utilizarla como una herramienta efectiva de autoliderazgo
Por Victoria Flórez Mazzini
Había un hombre muy rico y poderoso que decidió cambiar el mundo en cinco años.
Preparó concienzudamente un plan de trabajo y empezó a entrevistarse con todos los
dirigentes del mundo. Pasados los cinco años, los resultados no fueron los esperados.
Entonces pensó quehabía sido muy ambicioso y decidió cambiar a su país en cinco
años. Transcurrido ese lapso, nuevamente se dio cuenta que no había logrado nada.
Volvió a replantearse su objetivo y decidió cambiar a su ciudad en cinco años.
Tampoco logró nada. Entonces, decidió cambiar a su familia y también se planteó un
periodo de cinco años. Tenía mucho tiempo para hablar con ellos y convencerlos del
cambio,pero lamentablemente ninguno cambió. Finalmente, después de 20 años,
empezó por el principio: cambiar primero él como persona y así irradiar su filosofía de
vida a los demás con el ejemplo.
Culturalmente, hemos aprendido a pensar que ser inteligentes implica tener un buen
razonamiento lógico-matemático, memorizar y resolver problemas, analizar y sintetizar
lecturas, etc. Pero, la otra cara dela moneda nos dice que no siempre los primeros de la
clase, los más estudiosos, son los que tienen éxito en la vida. Seguro que usted conoce
muchos casos de personas que sin una gran preparación académica, han tenido éxito en
la vida. Sin ir muy lejos, el famoso Bill Gates dejó la Universidad de Harvard para
perseguir su sueño. Y ahora es uno de los más ricos del mundo.
Y a usted, cómo le vaen la vida? Cómo está su salud? Su calidad de vida? Su nivel de
relaciones familiares, sociales y laborales? Su rendimiento es el óptimo? Éstas son el
tipo de preguntas que actualmente formulamos a los candidatos en procesos de
reclutamiento y selección. Se da por sentado que traen la preparación académica
necesaria para el puesto solicitado. Por ello, nos concentramos más en conocer suscualidades personales, su filosofía personal de vida, para tener una imagen más
completa de su capacidad para relacionarse a todos los niveles de una organización, su
nivel de empatía, su habilidad para manejar conflictos y liderar a otros con el ejemplo.
La emoción y el intelecto son dos mitades de un todo. El coeficiente intelectual y el
cociente emocional son recursos sinérgicos: el uno sin elotro son incompletos e
ineficaces. Se afirma, hablando en términos sencillos, que el razonamiento lógicomatemático
lo domina el lado izquierdo del cerebro, en tanto que las emociones las
controla el lado derecho del cerebro. Pero es probable que un adulto utilice sólo el
0,0001 de su inteligencia potencial durante su vida útil, según expertos científicos del
cerebro.
Entonces, la preguntaobligada, qué es la inteligencia emocional? Según Coopers y
Sawaf, la inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender y aplicar
eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana,
información, conexión e influencia. Según Goleman, el término inteligencia emocional
se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, demotivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras
relaciones.
Volviendo al ejemplo inicial, la base para aprender a utilizar nuestro músculo emocional
es querer cambiar. Muchos de nosotros habitualmente nos conformamos con decir “es
que yo soy así y no puedo cambiar”. La mente es poderosísima y es capaz de
convertirnos en lo que sentimos y pensamos. Ahora bien, la menteno piensa, sólo actúa
y ejecuta aproximadamente 2.600.000 órdenes instantáneamente, mejor que el
computador más sofisticado que exista en el mercado.
Por dónde empezar. Goleman nos da un marco de trabajo para desarrollar nuestra
aptitud emocional en dos vertientes: la aptitud personal y la aptitud social. En el primer
caso, las aptitudes que determinan el dominio de uno mismo abarcan el...