economista

GUÍA DE RESPONSABILIDADES PARA LOS SOLICITANTES DEL SERVICIO EN LAS ADMINISTRACIONES DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA
Fuenmayor Meredit 1, Fernández Isabel2
1Economista, Magíster Scientiarum en Gerencia de Mantenimiento. Administradora del Centro de Investigación del Agua de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia. Meredit21@hotmail.com
2Economista, Magíster Scientiarum enGerencia de Mantenimiento. Administradora del Postgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Zulia. Isabelmaria20@hotmail.com
RESUMEN
Es muy importante el conocimiento de los procedimientos administrativos de las Dependencias Universitarias, como fuente de información documental para el cabal cumplimiento de sus objetivos y metas, justificando así el sentido social que tienen comoentidades de la administración pública. Para la elaboración de esta guía se han definido específicamente las actividades que en ella se desarrollan. La guía contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de las unidades administrativas. Ésta incluye los puestos o unidades administrativas que intervienen, precisando su responsabilidad y participación, toda lainformación y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios. En esta investigación, se revisaron las normas y procedimientos universitarios vigentes, compilándolos en un documento único, que será la guía de los usuarios de los diferentes servicios que prestan las administraciones que conforman la Facultad de Ingeniería con la finalidad de facilitar los trámites administrativos yasí disminuir el tiempo de respuesta a las solicitudes de los usuarios.
Palabras Clave: Administración Institucional, Administración Pública, Guía del Usuario, Normas y Procedimientos.
ABSTRACT
It is very important the knowledge of the administrative procedures within the University Dependences, as sources of documentary information for the proper meeting of their objectives and goals, thus,justifying the social sense that they have as entities in the public administration. The activities require an efficient control which in turn makes the procedures trustable at the given service, thus, it has been necessary to specifically design the activities which are developed within them, so operational procedures criteria shall be uniformed within a frame of a functional organization. Amanual of procedures contains the description of the activities that must be held in order to fulfill the functions of an administrative unit. This also includes the settlements and administrative units which work in it, thus determining its responsibility and participation, all the information and samples, authorizations or necessary documentation. Actually, university normative and procedureswere thoroughly reviewed, reuniting them in a unique document, which must serve as a guide for the users in the different services that are given by the administrations that belong to the Engineering Faculty. Key word: Administration Institutional, Public Administration, User’s Book, Normative and Procedures




1. INTRODUCCIÓN

El Departamento Administrativo de la función Pública formulalas políticas generales de Administración Pública, propendiendo particularmente por la funcionalidad y modernización de las estructuras administrativas, en materia de gestión administrativa en gestión del recurso humano al servicio del estado. En materia de control instruye a la entidad sobre directrices que deban observarse en la gestión pública y en la organización administrativa. Igualmente fijalas políticas generales en materia de Control Interno y da los instructivos para su adopción (Mora,2001).

La reforma en el espacio universitario involucra a todos los integrantes de esta comunidad: profesores, investigadores, estudiantes, empleados y obreros, así como a las personas e instituciones relacionadas que interactúan en su área de influencia.
Méndez de Faría (1993), expuso la...