economista

1 LA EMPRESA Y EL PRODUCTO- BRIEF DE LA EMPRESA

1.1 RAZON SOCIAL:
Nombre de la empresa: Agenquímicos LTDA
1.2 FILOSOFÍA EMPRESARIAL
MISIÓN

Comercializar y distribuir productos químicos, buscando siempre satisfacer las necesidades de nuestros clientes y posicionamiento en el mercado de productos químicos.
VISIÓN
Queremos ser reconocidos en el 2.014 por nuestros clientes y proveedorescomo una empresa comercializadora y distribuidora de productos químicos de excelente calidad, en el sur occidente colombiano.
1.3 VALORES EMPRESARIALES
LEALTAD:
Identificar las acciones que nos permiten cuidar la imagen pública, la identidad de la organización.
No hablar de nuestros compañeros de trabajo en términos que puedan dañar su imagen. Es un compromiso a defender lo que creemos y enquien creemos.
Hacer aquello con lo que uno se ha comprometido aún en circunstancias cambiantes.
CONFIANZA: Es el convencimiento de alcanzar nuestras propias metas a través de nuestras capacidades y cualidades.
RESPETO: Es aceptar y comprender tal y como son los demás, aceptar y comprender su forma de pensar aunque no sea igual que la nuestra, aunque según nosotros esté equivocado.SOLIDARIDAD: Es la unión de esfuerzos que favorece el desarrollo, aprovecha los bienes, los distribuye, los comparte, los multiplica.
RESPONSABILIDAD: La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. Una vez que pasa al plano ético (puesta en práctica),persisten estas cuatro ideas para establecer la magnitud de dichas acciones y afrontarlas de la manera más propositiva e integral, siempre en pro del mejoramiento laboral, social, cultural y natural.
SERVICIOS: El buen servidor es quien dentro de la organización se encuentra satisfecho, situación que lo estimula a servir con gusto a los clientes.
Políticas de calidad
Nuestro compromiso es lograrla satisfacción de nuestros clientes y consumidores con productos químicos de excelente calidad; prestando un servicio eficiente y oportuno utilizando como estrategia el mejoramiento continúo de los procesos y el talento humano de la organización.
Políticas organizacionales
Para la siguiente información, es importante tener en cuenta las siguientes abreviaturas:
Pr: procedimiento
IN:instructivo
Fo: formato

1. Las personas que visiten la organización y deseen realizar un recorrido por las instalaciones deberá utilizar los implementos de seguridad para su bienestar. (Procedimiento normas de seguridad. Código: PR-GH-29 ).1
2. Cuando se realiza la compra de insumos para proveer el almacén se debe tener en cuenta la existencia y calidad de los productos químicos que se pondránen venta, para esto se debe tener en cuenta la información que se encuentra en el formato (procedimiento de compras Códigos: PR-CO-06, FO-CO-17.)
3. Dentro de la organización existen 2 tipos de ventas, estas son las de contado y crédito, para ambos se debe cumplir con un buen servicio, y para cumplir con dicho objetivo se deben tener en cuenta ciertos requisitos. (procedimiento de ventas. Código:PR-VT-07)
4. Cuando se presente una devolución de algún producto se debe tener en cuenta un procedimiento y requerimiento, para esto es importante tener en cuenta el siguiente procedimiento (dirigirse a procedimiento – devoluciones. Código: PR-VT-08)
5. Cuando se presenta alguna petición, queja o reclamo por parte de los clientes, se debe atender según la metodología descrita en elprocedimiento (peticiones, quejas y reclamos de clientes, código PR-GC-11). 2
6. Las personas que apliquen para cualquier cargo en la empresa y ya sean seleccionadas deberá llenar el formato que tiene la organización de hoja de vida. ( formato hoja de vida. Código: FO-GH-31)
7. Cuando la empresa realiza convocatoria para la contratación de personal, debe tener en cuenta un proceso de selección...