Economía- Conocimiento

1.- TÍTULO:
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. SU IMPORTANCIA COMO
RECURSO ESTRATÉGICO PARA LA ORGANIZACIÓN
© Citar como: Sanguino, R. (2003): "La Gestión del conocimiento. Su
importancia como recurso estratégico para la organización", [en línea]
5campus.org, Marketing [y
añadir fecha consulta]

2.- PRESENTACIÓN
“ La riqueza de un pueblo no es la del suelo,
sino la del cerebro”
Emilio LledóEn la presente lección se pretende analizar la importancia de las nuevas técnicas
de gestión del conocimiento como recursos estratégico. Se pretender aclarar los
conceptos relacionados con esta nueva área de estudio para los investigadores, y
comprender las tendencias y los modelos que están surgiendo a nivel mundial.

3.- INTRODUCCIÓN
-

¿Sabemos diferenciar entre datos, información yconocimientos?

-

¿Sabemos cuáles son las diferencias entre Aprendizaje Organizativo, Gestión
del Conocimiento, Capital Intelectual y Estrategia?

-

¿Cuáles son los modelos de referencia a nivel internacional para estudiar la
Gestión del Conocimiento y la medición y gestión del Capital Intelectual de
una organización?

-

¿Por qué se caracteriza el proceso de la creación deconocimientos
organizativos?

4.- OBJETIVOS
Los objetivos principales de la lección son:
1- Estudiar las tendencias y enfoques más importantes relacionados con la
Gestión del Conocimiento (“Knowledge Management”)

1

2- Aumento del reconocimiento del grado de importancia de la Gestión del
Conocimiento como recurso para conseguir alcanzar la competitividad de
una organización
3- Esclarecerlos

numerosos

conceptos

asociados

a

la

Gestión

del

Conocimiento.

5.- APARTADOS
1. El Conocimiento como recurso estratégico. Introducción..........................

3

2. De los Datos al Conocimiento Organizacional...........................................

4

2.1. Las organizaciones que aprenden........................................................

83. El capital intelectual ...................................................................................

9

3.1. Aparición y función del Capital Intelectual.........................................

10

3.2. Modelos y experiencias .......................................................................

13

§

Balanced ScoreCard (Kaplan y Norton) .............................13

§

Intangible Assets Monitor (Sveiby) ....................................

13

§

Navigator (Dolphin) de Skandia (Edvinsson) .....................

13

§

Universidad de West Ontario (Bontis) ...............................

14

§

Technology Broker (Brooking) ..........................................

14

§

El Modelo Intelect (Intellectus)..........................................

14

4. La gestión del Conocimiento en el proceso estratégico de la organización

15

4.1. El proceso del conocimiento ..............................................................

18

4.2. El modelo dinámico de creación de conocimiento .............................

19

4.3. La Gestión del Talento........................................................................

22

2

6.- CONTENIDO
1.-

EL

CONOCIMIENTO

COMO

RECURSO

ESTRATÉGICO.

INTRODUCCIÓN

Los conceptos clave que se han derivado de las tres palabras protagonistas de la
sociedad del conocimiento

(información, conocimiento y aprendizaje) son Capital

Intelectual, Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizativo. Esta propuesta de
naturaleza estratégicaha sido concretada por Bueno (2002) en la denominada Triada
Conceptual.

Figura 1. La Triada Conceptual

Dirección del
Conocimiento
(DC)

Capital
Intelectual
(CI)

Aprendizaje
Organizativo
(AO)
ESTRATEGIA

Fuente: Bueno (2002)

A lo largo de este capítulo vamos a estudiar con detenimiento estos conceptos
que definimos sucintamente ahora:
-

El Aprendizaje Organizativo es...