Ecoturismo Diagnosis Y Propuestas Estratejicas Para La Oferta De Destinos Turisticos En Colombia Por Parte De Las Agencias De Turismo Loclizadas En Bogota

Ecoturismo: diagnóstico y propuesta estratégica para la oferta
de destinos ecoturísticos en Colombia por parte de las
agencias de turismo localizadas en Bogotá, D.C.

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Ecoturism: diagnosis and strategic approach to offer ecotourism
destinations in Colombia, by tourism agencies located in Bogota, D.C.
Ecoturismo, diagnóstico e proposta estratégica de oferta de destinos
ecoturísticos na Colômbiadas agências de turismo de Bogotá, D.C.
Milton Ricardo Ospina Díaz.
Ricardo Mora.
Jaime Alberto Romero Infante.

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Resumen
El presente artículo plantea un marco referencial para el tema del ecoturismo en el ámbito mundial y luego lo aborda en Colombia de
manera particular, detallando las actividades de mercadeo en destinos ecoturísticos por parte de las agencias de viaje en la ciudad deBogotá.
Se muestran diferentes acepciones de ecoturismo, distinguiéndolo de turismo natural y turismo de aventura. Luego se reseña el ecoturismo
en ámbito mundial resaltándolo como el segmento con mayor crecimiento en el sector turístico. Después se aborda el ecoturismo en
Colombia desde la legislación hasta los distintos sitios eco turísticos que posee como los parques naturales donde convergendistintos grupos
de interés (autoridades locales, viajeros, operadores turísticos y comunidad local), se valora la implementación de la estrategia de marketing
de lugares así como los principios que deben regir dicha actividad. A continuación se estudian diez estrategias de mercadeo específicas de
ecoturismo. Finalmente, se diferencia entre ecoturistas “suaves” y “duros” con el propósito de promocionarsegún las características del
nicho del mercado al cual va dirigido, con atributos particulares del servicio que respondan a la demanda y a las expectativas de los viajeros
así como a la conservación de dichos sitios. Como conclusión se presenta una estrategia para el mejoramiento de la eficacia de la política
nacional de turismo sustentable.
En la actualidad, en Colombia, hay una demandainexistente o muy pequeña de destinos ecoturísticos, como los parques nacionales naturales,
que podría aumentarse gracias a estrategias de mercadeo de lugares, las cuales deberían buscar la preservación de los lugares ecoturísticos y
al mismo tiempo incrementar los beneficios a los diferentes grupos de interés. Se trabajó con 201 agencias de viajes, dando como resultado
sorprendente que el 26% no realizaninguna de las actividades de marketing y de las organizaciones que utilizan dichas actividades de
marketing, el más utilizado es la promoción de ventas (planes de ventas).
Los resultados muestran que el turismo tradicional de sol y playa es el más demandado por los viajeros y es donde se enfoca principalmente el
mercadeo de las agencias de viaje de Bogotá. Los destinos ecoturísticos carecen depromoción con excepción del Parque Tayrona y del Parque
de los Nevados. La principal conclusión es que se conocen, por parte de los operadores turísticos y viajeros, muy pocos sitios de ecoturismo
y las actividades de mercadeo que se realizan están privadas de estrategias particulares enfocadas en ecoturismo.
Palabras clave: mercadeo turístico, mercadeo de lugares, ecoturismo, estrategias de mercadeoecoturísticas.

Recibido el 26/10/ 2013  Aprobado el 29/11/2013
1. Artículo de investigación
2. Maestría en Gestión de Organizaciones; Especialista en Mercadeo de Servicios, Universidad Militar Nueva Granada; Especialista en Pedagogía, Universidad La Gran Colombia;
Especialista en Gerencia Logística, Escuela Logística del Ejercito, Administrador de Empresas, Universidad Militar Nueva Granada.Miembro del grupo de investigación en
producción limpia Choc Izone, Universidad El Bosque, profesor programa Administración de Empresas, Universidad Militar Nueva Granada milton_ospinad@hotmail.com
3. Estudiante doctorado ciencias de la Dirección, MBA, Especialista en gerencia de recursos humanos, Psicólogo Universidad Nacional de Colombia, docente universitario y
consultor empresarial...