Ecrm
Páginas: 4 (854 palabras)
Publicado: 6 de diciembre de 2012
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quintanar miranda jazmin
24 de noviembre de 2012
00112267
quintanar miranda jazmin
24 de noviembre de 2012
00112267
INTRODUCCIÓNeCRM (Electronic Customer Relationship Marketing) o Sistema CRM electrónico es un concepto derivado de el comercio electrónico, este también utiliza el entorno de la red, intranet e internet, etc…Este concepto concierne a todas las formas de administración de las relaciones con los clientes haciendo el uso de las tecnologías de la información. Los eCRM está en empresas que usan las IT parala integración de recursos internos de la organización y las estrategias externas de mercadotecnia para entender y cumplir con las necesidades del cliente.
Comparado con el tradicional CRM,la información integrada para la colaboración por el eCRM puede ser mas eficiente para la comunicación con los clientes.
El significado exacto de CRM sigue siendo objeto de una discusión pesada, Sinembargo el objetivo general puede ser visto como la gestión efectiva de las relaciones diferenciadas con todos los clientes y comunicarse con ellos de manera individual.
Una idea detrás de lascompañías es darse cuenta que pueden impulsar el potencial de ganancias al reconocer que los diferentes grupos de clientes varian en su comportamiento, deseo y capacidad de respuesta comercial.CONTENIDO
Muchos expertos señalan que el eCRM es la evolución obvia de las soluciones CRM, ya que en los últimos años se produjeron grandes cambios en cuanto a las costumbres de los consumidores, quellevaron a que las empresas adecúen su oferta comercial a las preferencias y necesidades de la tendencia marcada por los clientes.
El eCRM ha incorporado a las tradicionales vías de comunicaciónentre las empresas y sus clientes, una nueva serie de canales de comunicación electrónica. Gracias a la utilización de la tecnología brindada por Internet, hoy es posible entablar una comunicación...
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quintanar miranda jazmin
24 de noviembre de 2012
00112267
quintanar miranda jazmin
24 de noviembre de 2012
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INTRODUCCIÓNeCRM (Electronic Customer Relationship Marketing) o Sistema CRM electrónico es un concepto derivado de el comercio electrónico, este también utiliza el entorno de la red, intranet e internet, etc…Este concepto concierne a todas las formas de administración de las relaciones con los clientes haciendo el uso de las tecnologías de la información. Los eCRM está en empresas que usan las IT parala integración de recursos internos de la organización y las estrategias externas de mercadotecnia para entender y cumplir con las necesidades del cliente.
Comparado con el tradicional CRM,la información integrada para la colaboración por el eCRM puede ser mas eficiente para la comunicación con los clientes.
El significado exacto de CRM sigue siendo objeto de una discusión pesada, Sinembargo el objetivo general puede ser visto como la gestión efectiva de las relaciones diferenciadas con todos los clientes y comunicarse con ellos de manera individual.
Una idea detrás de lascompañías es darse cuenta que pueden impulsar el potencial de ganancias al reconocer que los diferentes grupos de clientes varian en su comportamiento, deseo y capacidad de respuesta comercial.CONTENIDO
Muchos expertos señalan que el eCRM es la evolución obvia de las soluciones CRM, ya que en los últimos años se produjeron grandes cambios en cuanto a las costumbres de los consumidores, quellevaron a que las empresas adecúen su oferta comercial a las preferencias y necesidades de la tendencia marcada por los clientes.
El eCRM ha incorporado a las tradicionales vías de comunicaciónentre las empresas y sus clientes, una nueva serie de canales de comunicación electrónica. Gracias a la utilización de la tecnología brindada por Internet, hoy es posible entablar una comunicación...
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