Ecuación de valor

Marzo 17 de 2010

SAFARI BOOK SHOP
∆ Calidad percibida por el cliente (Percepciones-Expectativas)∆ Costo Percibido+∆ Precio percibido

Es claro que dentro de la ecuación de valor de serviciopercibido por el cliente, el concepto de Safari presenta valores altos tanto en el numerador como en el denominador de la ecuación. La idea innovadora de Safari se presenta como una solución para lospadres que encuentran una alta calidad percibida al ver que sus hijos encuentran agradable la lectura que es una actividad desagradable para algunos niños. Debido a que es una idea innovadora yaltamente valorada por los padres el numerador aumenta debido a que se cumplen las expectativas del cliente y se tienen buenas percepciones.
Dicha percepción le permite a Safari tener cierto control sobreel denominador, que en este caso también aumenta en la medida en que el costo percibido es relativamente alto puesto que Safari tiene una sola sede en la ciudad de Panamá.
Adicionalmente, el preciopercibido es relativamente alto en la medida en que los talleres están dirigidos a población con buen poder adquisitivo, sin embargo, el beneficio percibido es gratamente pagado por el cliente.ANDRES CARNE DE RES
∆ Calidad percibida por el cliente (Percepciones-Expectativas)∆ Costo Percibido+∆ Precio percibido
Analizando la ecuación del valor de servicio percibido por el cliente podemosobservar que en el caso de Andrés Carne de Res este servicio enfoca mayoritariamente sus esfuerzos en aumentar la calidad percibida por el cliente ya que buscan cada fin de semana sorprender a susclientes aún a los más frecuentes
El vivir esta experiencia considerada una forma distinta de diversión tiene un costo alto de adquisición, dado que los clientes tiene que esperar de 2 o 3 hrs por unamesa, tienen que trasladarse a Chía, lugar fuera de la ciudad de Bogotá, pagar peajes y tener un conductor asignado para evitar riesgos al momento de regresar a la ciudad.
Por último, en lo que...